其实，真正能从交谈中吸取收益的人，往往是那些多听少说的人，也许，上帝赐给我们每人两只耳朵但赐给一张嘴巴的启示就在这里。谈话艺术的首要原则，是全神贯注地听取对方发表意见。当然，我们也不能只在聆听别人的倾诉中随波逐流，只扮演双簧演员的角色，也要陈述自己的见解，要使话题朝着自己所希望的方向发展，这就要求我们多掌握一些谈话的技巧要领。
（1）聆听发言。
首先，要全神贯注地聆听对方的发言。在开始交谈时，尽量避免多讲话，以表示尊重对方，同时自己也可以从中获得了解对方的机会，以便做到有的放矢。也可以像采访一样，引导出对方感兴趣并且愿意深谈的话题，适当插话和运用手势及面部表情以表示赞同，使交谈很快进入和谐的境界。
（2）适当插话。
适当插话，可以起到润滑剂的作用，使交谈顺利进行；也可以起到转折作用，使话题引向自己所需要的一边来，但是，要以不引起对方反感的时机来插话。一般来说，目光与谈话有一种同步效应，说者一般很少注视听者，听者则较多地注视说者，这样可使说话人更多地把注意力集中在自己要说的内容上，不使自己走神分心。不过，当说话人就要结束一大段话或几句逻辑严密的话时，常常会直视听者的脸，仿佛说：我快说完了，该轮到你了，就在谈话人传递出需要对方应答的信息时，进行插话，可以得到谈话人的赞赏。
（3）发表谈话。
轮到自己发言时，应该先从谈论对方感兴趣和双方共通的话题入手，谈话投机后再引至自己需要谈论的问题。在交谈中陶然自得地反复谈论自己感兴趣而别人不感兴趣的问题，只会使对方产生厌恶，再好的话题，如果对方不感兴趣，也应暂时搁置不谈。最好的办法是先从对方感兴趣的问题谈起，而后转到双方共通的话题，最后“言归正传”，谈论自己需要强调的问题。为此，重要的谈话，应事先多方了解对方的情况；一般的谈话，也应在聆听时观察对方的兴趣和嗜好。
学会谈话技巧
（4）述说见解。
在述说自己的见解时，应该显示出自己的个性，人云亦云的效果只能是水过鸭背，不会给人留下什么印象。要使你的谈话给人留下回味的余韵，应当举止庄重，态度中肯，谈吐隽永。
（5）适时结束。
适时地结束谈话是明智的，当感觉到对方分明已经疲倦时，不如早散为妙。在冗长的会议快结束的时候，站起来说“补充两句”的人是最不受欢迎的人，如果说留待下次有机会再发言，大家一定感激你。
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