老年人的需求分析

一　老年人的需求分析

人的需求具有多样性，既有生理性的，又有社会性的；既有物质的，又有精神的。美国著名的人本主义心理学家马斯洛把人的需求归纳为五个层次：生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。老年人也有这五个层次的需求，但与一般人的需求相比，老年人的需求有其特殊性。

（一）经济需求

由于城镇老年人收入以离退休金为主，在经济上一般没有后顾之忧。根据《2002年杭州市养老机构调查研究》资料显示，杭州市有5.5％的老年人收入较低，生活困难，享受杭州市最低生活保障待遇，有75％的老年人月收入在700元以上，其中35％以上的老年人月收入在1000元以上。收支相抵，只有4.3％的老年人认为家庭经济困难，有47％的老年人感到收入够用，有38％的老年人认为收入有结余和充裕。因此，大多数老年人的基本生活需求不成问题。

（二）精神慰藉与亲情需求

随着老年人活动空间的缩小、身体生理功能的自然衰退、情感交流对象的减少，“是否感觉到孤独”成为考察老年人精神生活质量的特征指标。研究表明，从老年人的孤独感看，生活在家中无子女的老人，有时感到孤独的比重最高，达28.6％；有子女但不和子女一起居住的老人比重为4.3％；和子女一起生活的老人占2.4％，说明“与子女共同居住的方式”，在排解老人孤独感、满足老年人亲情需求方面表现出明显的优越性。但由于家庭的核心化与小型化趋势，或者和儿孙分开居住，或者因儿孙辈工作节奏加快，或者因观念的变化两代人之间缺乏沟通，造成家庭关系紧张，老年人的精神慰藉需求仍得不到完全满足。^[1]而无子女老人，尤其是居住在家中的无子女老人，四分之一以上的老年人感到孤独，需要全社会的关心和关注。2002年杭州市养老机构的调查也表明，在选择机构养老的老年人中，有55％的老年人是为了“消除孤独感”。

（三）健康和护理需求

老年人的健康需要较之其他人群更为迫切，老年人希望老有所医、老有所乐、健康长寿。一旦生病，希望能及时得到治疗，能就近看病、治愈，还希望生病期间身边有人护理、抚慰、照顾，另外就是希望有人对他们进行健康教育，增加其保健康复知识。《2002年杭州市养老机构调查研究》资料显示，有88.9％的被访老人认为在社区建立医疗保障设施与服务很有必要，高于所有其他养老服务；有88.3％的老年人认为老年家政社会化服务也很有必要，与文化教育娱乐设施与服务等同，高于社区法律援助服务和信息服务。可见老年人对健康问题的关心程度很高。此外，老人愿与配偶和子女同住的事实还表明，他们希望有病时能够得到子女和配偶的照顾。有的老人认为社会提供的健康服务虽然不错，但经济上却负担不起。因此，他们在谈话中不约而同地表露出渴望低廉而可靠的医疗服务的愿望。

（四）文化生活和交往的需求

老年人退休后有大量的闲暇时间。老年人基本以家庭内部活动为主，参与社会活动的机会较少。看电视、做家务、照顾第三代、照顾生病的老伴、聊天、散步是大多数老年人退休后主要的生活内容。文体活动能满足老年人与人交流的精神需求，但存在的主要问题是没有人组织和缺乏活动场地。调查结果显示，有38.2％的老人待在家里，做家务和帮子女看孩子；74.8％老人看书、读报；58％的老人串门聊天；6.7％的人网，接受新事物。31.5％％的老人上老年活动室，13％的老年人上老年大学；74.4％的老人参加早晨户外锻炼活动；有88.3％的杭州老年人认为社区应建立文化教育娱乐设施。

老年群体的需求满足与养老方式直接相关。以往老年人的各种需求都是从家庭中获得的。但是传统的家庭养老模式受到了城市化、工业化和现代化的挑战，老年人尤其是高龄老人对社会福利和社区照护服务的需求不断增加，养老将更多地依赖社会。