生成维度中的因子

一、生成维度中的因子

上海世博会志愿者群体中有很大一部分是在校大学生。作为知识青年，其个人角色长期被定位于学术文化的传承上。他们在长期的受教育过程中经历了学生、人才、知识青年的惯性角色，这使得新的志愿者角色定位融入了一系列学校理念。大学生志愿者，首先属于大学学生的角色定位，然后要进入世博会组织者和参与者所要求的角色转型，达到志愿者活动的角色要求，标志着一种新角色的生成。任何一种新角色的生成都要遵循发展变化的基本原则，既要有角色形成的诸多生长因子，还要有角色成长的周期。本次调查专门就角色认知和成长周期进行了测量（测量的分析主要集中在本章第二节），并对角色知识认知、角色间沟通和平衡、角色适应与角色转换进行了探讨。世博会志愿者角色的生成因子有：（1）普遍意义上的原有角色（例如原有的大学生和知识青年等角色）的转型。大学生志愿者必须告别“学生”、“知识青年”等自身原有的角色，在社会角色的结构性变革和志愿者角色要求的催生下，按照“服务是中心”、“志愿精神是灵魂”、“志愿行动是主体”的新角色要求，进入志愿服务中新的角色定位。依照世博会志愿者专业化规范提出的“来自非特定的大多数参与者及组织者表达的每个委托的具体要求，从事具体的志愿服务工作，借以为全社会利益服务”的新角色职业定位，促进大学生志愿者完成自己的角色转型。（2）新行为方式对“世博志愿者”角色的促成。通过对世博知识的认知、世博服务行为规则的掌握、世博会专业要求和各项技术、技能（维护、服务、逃生、急救、信息传达等）的掌握，全面提升志愿者的整体素质，从而改变传统角色原有的行为方式。新的行为方式下的志愿者既要了解专业服务知识，又要掌握相关技术，而且还要将知识和技术很好地结合起来，从而促成“世博志愿者”角色的生成。（3）大学生——志愿者角色位置的置换是新角色生成的又一因子。以往“学生、同学”的角色位置被“志愿者、合作者”的角色位置所取代。随着调查研究的深入，我们越来越多地发现，在新的行为方式下形成的相互关系，不只是促进了同学间的交流，还能以此为纽带突破专业限制扩展为班组间的互动交流。当一个新的协作身份被建构起来，角色置换的技能就成为了必要，尤其是在班组之间的配合和互动中，更容易完成角色的置换。因此，对志愿者行动影响因子调查，就必须对其基本素质完成测量和深度挖掘。