本店绝不食言

案例三　本店绝不食言

香港有一家经营强力胶水的商店,坐落在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。店主人经过调查了解,原来是因为商店位置偏僻,来往人员少,店面的社会知名度不够。于是他想了个办法,准备搞个有影响的活动提高店面的知名度,以此来吸引顾客。

有一天,这家商店的店主人在商店门口贴了一张很醒目的布告:

“明天上午九点,在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上,若有哪位先生、小姐用手把它揭下来,这枚金币就奉送给他(她),本店绝不食言!”

这个消息不胫而走,迅速传遍了附近几十公里范围内的地方。

第二天,好奇的、碰运气的人们将这家店铺围得水泄不通,媒体也得到消息。几家知名电视台的录像车也开来了。

这时,店主人在众目睽睽之下拿出一瓶强力胶水,先是高声重复着广告中的承诺,接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水,将它贴到墙上。让大家尝试把金币揭下来。人们一个接着一个地上来试运气,结果金币纹丝不动。这一切都被录像机摄入了镜头并于当天播放,这件事也连续几个星期成为人们谈论的话题。

这家商店的强力胶水从第二天开始销量大增。

(资料来源:胡建辉、邓淑娜《新编公关实例》,西南师范大学出版社,2001年)

案例评析：

1.店主人的这个活动是典型的事件营销。应该是很动了一番脑筋的。

它最成功的地方就是抓住了公众的好奇心。在一般情况下,这么好质量的胶水不容易见到。而4500美元也是一笔很有吸引力的财富。所以才会引起那么大的轰动。

2.店主人聪明地利用了媒体。应该说,此次活动的成功,媒介功不可没。电视台的现场录制,无疑进一步激发了观众的参与热情,而且因为其真实度高,事后的电视播放更会为商店及其商品做免费的宣传。

3.这家胶水店不做广告而能收获比做广告更大的成功,可谓一举三得:

(1)通过“制造新闻”引起了公众及媒体的注意,巧妙地提高了店面的知名度；

(2)“决不食言”的承诺从开始就吸引了公众,店主人在现场的表现令人信服,显著提升了店铺的美誉度；

(3)公众经过此活动,领略了该商店产品的质量,从而接受了强力胶水。因此也就扩大了产品的销路。