让微软“放血”

案例十三　让微软“放血”

1997年5月上旬,IBM公司出资110万美元举行了一场国际象棋的“人机大战”。决战双方是IBM公司设计的超级计算机“深蓝”和人类历史上最杰出的国际象棋特级大师、俄罗斯天才卡斯帕罗夫。该赛事一下子成了全世界主要媒体关注的对象。

当计算机“深蓝”以3.5∶2.5的比分赢得最后胜利后,这一事件受到了人们前所未有的评论与关注,一场关于人类与电脑到底谁是赢家的争论在全球蔓延开来,各个阶层的人物纷纷发表了自己的看法。有人说“深蓝”的胜利表明机器总有一天会统治人类；有人说不管比赛结束如何,最终的胜利者仍是人类,因为“深蓝”毕竟是IBM公司人员研制的……

与此同时,IBM公司的竞争者们则深感不安,因为他们听到了几个令他们十分不快的消息:

在“人机大战”举行期间,全世界每天大约有一千万以上的用户通过国际互联网络访问IBM公司的网址,关注棋局的发展,IBM公司因为此次活动而名声大噪；

沸沸扬扬的“人气”使IBM公司的股票市值大幅度上扬,其收益净增2亿美元；

“深蓝”的胜利证明了IBM公司具备强大的技术能力,显示了它在计算机界的王者地位。这种花几千万美元的广告费都无法保证达到的宣传效果,却让IBM公司凭借几局棋赛奇迹般地实现了。

看来“人机大战”的最终赢家既不是“深蓝”这台机器,也不是研制“深蓝”的人,而是以极低代价不动声色取得高额回报的IBM公司。

(资料来源:《浙江省自学考试多媒体网络课程》,http://student.zjzk.cn/course_ware)

案例评析：

IBM公司能有如此收获绝不是偶然的,“人机大战”是它多年来的精心策划的一个公共关系活动。对于IBM公司来说,通过它引起媒体的炒作,从而产生巨大的商业效应,这才是IBM公司的真正目的。

都说公共关系拥有巨大的功用,何以见得?在这场IBM公司的商业游戏当中,我们终于充分领略到了它的神奇力量。

这次活动之所以受关注,主要是因为这场比赛关系到人类的尊严。世界上最聪明的大脑如果输给了电脑,毫无疑问是令人很不舒服甚至是很难堪的。大家关注比赛其实是希望看到一个他们希望看到的结果——卡斯帕罗夫取胜。但最后的结果却让多数人失望了——但IBM公司却大喜过望。这场活动为公司进一步巩固了IBM计算机王者的良好形象,大大增进了公众对该公司及其产品的了解。

除了构思奇特以外,多年来的精心准备也是该公司这次活动成功的重要原因。为使“深蓝”达到今天的水平,IBM公司的资深电脑专家整整花了七年时间随着“深蓝”从不堪一击到能与国际象棋高手互有胜负,人们的好奇心也水涨船高,直至产生今天的轰动效应。IBM公司还单独为这次比赛申请了一个Internet网址,详细介绍人机较量的来龙去脉。这些周到的前期准备工作,保证了此次公关活动的顺利实施。