营造融洽气氛，注意说话细节

我们常说“细节决定成败”，细节在生活中无处不在。女人在穿衣打扮中，利用细节的点缀来增加自己的品位；女人在准备丰盛的菜肴时，用细节的配料来提升菜品的美味指数；在动情演唱歌曲的时候，用手势的配合来突出情绪抵达高潮。其实在言语交谈中也是如此，如果不能把握交际中的细节，可能会摧毁苦心经营的良好气氛。一个优秀的言语交际能手，能够通过言语和举止行为的配合，营造一个融洽的气氛。这就像一个指挥家，能够调动各种乐器，让彼此间相互配合，从而整合出一段动人的音乐篇章。女性性别本身带有的亲和力，再配以友善的口吻、时刻保持着的微笑，相对来说更容易打破人与人之间交往的隔阂。在言谈交际中，除了要学会控制谈话的宏观场面，同时也要关注交谈中的言语细节。

融洽和谐氛围的营造，不仅需要说话者寻找双方适宜的话题，同时交谈时的举止表情也十分重要。世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”在人际交往中，尤其是氛围营造上，微笑可以说是完美治愈系。即使是双方的观点大相径庭，甚至因此而争论不休，只要女性一个甜美的微笑，就能够打破僵局，让原本激烈紧张的氛围，瞬间松弛下来。就算是不善言谈交际的女性，在遇到难以应对的交际场面时，也不妨将微笑当作自己的“挡箭牌”。微笑就是打破双方交往僵局最为直接的表达方式，同时也是营造融洽气氛的润滑剂。微笑就是迅速建立双方友好关系的最佳法宝，而聪明的女人比男人更善于使用微笑来打开交际的一片新天地。

除了微笑，眼神的交流也是良好氛围不可忽略的重要元素。眼神能传递出女性的真诚和善解人意等美好品质，这个小细节可以传送出了不起的信息量。当对方言辞激动时，一个眼神有时候就能起到安抚心绪的作用。当想要说服对方同意自己观点时，一个眼神有时候就能获得对方的理解。当对方言语表达不太流畅时，一个眼神有时候就能给予对方一种默默鼓励的力量。眼神透露出的真诚感情，能够打开沟通的窗口。说话不是独自发表演说，最终目的是与对方实现心灵沟通。而真诚的眼神交流，能够撞击对方的心弦，让彼此坦诚相待，打造真挚的融洽氛围。所有言语中的细节都是为其话语主体服务，我们不仅要关注言语中的细节，同时也要考虑细节之间元素的搭配。否则，许多细节虽可以营造，若没有恰当的组合方式，也可能变得杂乱无章，最终喧宾夺主，让自己原本的话题无法进行下去。因此，要留心细节搭配下言语氛围的配合，逐步调动听话人的兴趣，让其加入到言语表达当中。

张小姐就职于一家外企的人力资源部门，她在生活和工作中都能充分发挥自己的人际交往能力。张小姐工作仅有五年的时间，却建立了良好的人际关系网，生活中的朋友很多，不乏有各行各业的精英。张小姐有自己处事的良方，无论是与初次见面的陌生人，还是与自己熟悉的同事、朋友，她都能主导交谈话题，从而营造出和谐活跃的交际氛围。一天，张小姐受邀参加同事的生日会。在会场中，张小姐见到了之前有一面之缘的李东。于是，张小姐主动走上前去，微笑地看着李东说道：“您还记得我吗？上次我们在公司门口有过一面之缘。”李东看着张小姐，也彬彬有礼地回答道：“您是咱们寿星的同事吧？”张小姐微笑着点点头，又问道：“您和寿星是老同学？”李东说道：“是啊，我们在大学一直是好哥们。后来经过辗转，两个人又先后来北京打拼。说来，也算是很有缘分啊！”张小姐仔细品味着李东说的话，忽然眼光一亮，说道：“您是东北人吧？”李东一笑，说道：“是啊，张小姐。你怎么知道？”张小姐回答说：“其实，我爷爷奶奶都是从东北来北京的。我从您的口音中听出来的，细算的话咱们也算是老乡了。你家在东北哪里？”就这样三言两语，张小姐和李东慢慢地熟络起来，生日会结束的时候，两个人就像多年相识的好友一样。就连寿星都感到奇怪，连连问李东，怎么你们早就相识了？两个人也不回应，对视着笑了起来。

其实交际过程，就是不断与对方内心打交道的过程。张小姐能从李东的言语细节中寻找线索，一个“老乡”便拉近了彼此的距离，营造出了一个轻松而又有生活气息的和谐氛围。想要掌握交际中调节氛围的方式，不妨从一些交谈的细节中着眼。

正如美一样，生活中并不缺乏言语细节之妙，而是我们缺少发现它的细心和洞察力。大多数人都认为，良好的口才不过是“耍耍嘴皮子”，能说会道的人也并没有什么过人之处。其实，言语中的艺术魅力，不亚于军队中对千军万马的指挥。不同的话题，就要积极调动不同的言语内容，同时还要积极地加入各种细节进行点缀。很多言语能够运用的细节技巧，往往在生活中被我们所忽略，这里就简单地给大家提个醒。

方法一：眉目传情，不做冰美人

充分运用女性自身的亲和力，以微笑和眼神的交流，解除对方的交往顾虑。巧用微笑来化解交际尴尬，用微笑来传递对于树立良好氛围的期望。不要做表情冷艳、孤芳自赏的冷美人。但是，在使用“眉目传情”的妙招时，一定要注意把握分寸。微笑要发自内心，传达出自己希望敞开心扉与对方交流的意愿。不能笑得过于模式化，给人有执行任务的感觉，要在微笑中传递出亲和力。眼神的沟通要自然，才能收到良好的效果。另外值得注意的是，眼神交流要避开对方比较尴尬的情形，如果对方在做一些私人的小动作，那么眼神不要与对方接触，以免造成交往的尴尬。

方法二：信息重组，找出与对方的共同点

想要制造和谐的氛围，不妨从自己与对方的共同点出发，打破因初次见面可能造成的生疏感觉。同时，也要尽量多利用已经熟悉的人，看是否能从以前结识的朋友中间建立起联系。老乡、朋友的朋友、熟悉的地方、个人的喜好等，生活中的一些细节，都能为双方建立起新的联系。要细心观察对方的衣着、方言等，看能否从细节中发掘出对方的个性特征，从而建立起与自己的共同点，以打开话匣子，进而建立与对方的亲密联系。

方法三：主动出击，传递热情

传统女性性格腼腆，在言语交际中常常扮演较为被动的角色。随着时代的开放，很多女性在交际活动中，勇敢地走到前面，大胆地表达出自己的交往意愿，充分地表现出了自己的率真、热情。其实，女性在交际中如果能够主动出击，传递出自己的热情，是非常能够在交际圈子中获得认可的。女性坦率的热情，能够打破人际之间的隔膜，创造一种全新的亲切、自然的交际氛围。

【名嘴寄语——松下幸之助赠言】

“不放过细节。无视细节的发展，必定在粗糙的砾石中停滞。”关注细节就是用更为严谨的思考，来对待周遭的变化，同时更为周到地为客户服务。松下幸之助之所以能建立起庞大的电子帝国，与他悉心关注细节的经营理念密不可分。和谐融洽的交际氛围，也同样需要交谈技巧的维护。不能放过交际中的小细节，因为小细节往往也会无形中破坏自己苦心经营的人际圈子。真诚、热情、亲切，这些都是女性特有性格魅力，把这些充分融合到言语的细节中，就能构建属于自己的独特的交际手段。