在我们生活工作的过程中,很多障碍使思想和感情无法得到一个很好的沟通。心理学家认为,身体语言是人们难以掩饰的自然流露,传递的信息可靠性程度很高,显示出来的意思较为清晰。心理学的研究也表明,身体语言传递出的交际效果是有声语言的5倍。因此,恰当地运用生动的身体语言可以很生动地传达你的内心情感,可以让你的形象锦上添花。
(一)破译身体语言的情感密码
一个人可以通过语言来否定自己内心的意思,比如明明不喜欢一个人,嘴上却可以说“非常高兴认识你”。但身体语言就不同,一个人的真实意思很容易被身体语言出卖。
著名的精神分析学家弗洛伊德曾发觉,有个患者在有声有色地讲述她的婚姻是多么幸福时,却下意识地将订婚戒指在手指上滑上滑下,于是根据她的体语耐心询问,患者终于讲出了自己生活中的苦闷和种种的不如意。很显然,行为透露了这个患者无声的体语与有声语之间的矛盾。为什么身体语言更能传递出一个人的情感呢?
心理学家认为身体语言的产生源于大脑,当一个人的大脑进行某种思维活动时,大脑会支配身体的各个部位发出各种细微信号,这是人们不能控制而且也是难以意识到的。因此,身体语言大都发自内心深处,极难压抑和掩盖。
弗洛伊德认为,人没有可以隐藏的秘密。如果他做了亏心事或偷了东西,总显得六神无主或鬼头鬼脑;听到好消息时,脸上总要露出笑容;听到批评时脸色总会显得很不自然;说谎时总怕看着对话者的眼睛;激动时总要手舞足蹈;发怒时总要青筋暴起或双拳紧握、咬牙切齿。
心理学家通过研究发现:在语言的表达中,一种渠道的可靠性与对它的自觉控制力的大小是成反比变化的。在所有的语言表达之中书面语言是最有时间推敲和修改的,因而也就可能是可信度最低的一种渠道,也是最容易撒谎的一种方式。口语可斟酌和修改的时间要少一些,因为自觉控制的机会相对少一些,因而可靠程度就可能比书面语大一些。当然,口语也有足够的余地让人撒谎。至于身体语言,往往最不易有意识控制,甚至完全在无意之中就露出了真相,因而可靠性也就最大。
心理学家发现:当你的体语与有声语言二者不一致的时候,人们往往注重于无声信息。因为,只有肢体信号才能显露出一个人的真实思想。
(二)传递身体语言的4个途径
1.姿势体态传递 姿势体态语主要指我们与人交流时身体摆放的方式,是通过坐、立等姿势的变化表达语言信息的“体语”。人的姿态体态是人的思想感情和文化教养的外在体现。它可表达自信、乐观、豁达、庄重、矜持、积极向上、感兴趣、尊敬等或与其相反的语义。
2.微观动作传递 微观动作主要指手指、鼻子等微观部位做出的动作,小到瞳孔的放大与收缩。比如,通过手和手指活动来传递信息,能直观地表现人们的心理状态,它包括握手、招手、摇手、挥手和手指动作等,可以表达友好、祝贺、欢迎、惜别、不同意、为难等多种语义。
3.面部表情传递 面部表情是指人脸上各部位动作构成的表情语言,如目光语言、微笑语言等。在人际交往中,目光语言、微笑语言都能传递大量信息。人的面部表情是人的内心世界的“荧光屏”,人的复杂心理活动无不从面部显现出来。面部的眉毛、眼睛、嘴巴、鼻子、舌头和面部肌肉的综合运用,可以向对方传递自己丰富的心理活动。
以微笑语言为例,微笑是一种令人愉悦的表情,它可以和有声语言及行动互相配合,起到互补作用,在交际中表达深刻的内涵。有魅力的笑能够拨动人的心弦,架起友谊的桥梁。笑与举止应当协调,以姿助笑,以笑促姿,形成完整、统一、和谐的美,使人感受到愉悦、安详、融洽和温暖。
4.空间距离传递 空间语言,是一种空间范围圈,指的是各种场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。人们都是用空间语言来表明对他人的态度和与他人的关系的。心理学家爱德华·霍尔博士在“人际空间理论”中指出了空间距离与人际关系的一个比较标准。
(1)私人距离:私人距离即我们常说的“亲密无间”,身体上的接触可能表现为挽臂执手或促膝谈心,彼此间可能肌肤相触,以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。这是人际交往中的最小的间隔甚至是无间隔,主要适用于恋人、爱人和至亲之间。
近范围:15cm之内。
远范围:15~44cm。
(2)常规距离:这是与熟人交往的空间,朋友和熟人可以自由地进入这个空间,但陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。这是人际间隔上稍有分寸感的距离,正好能相互亲切握手,友好交谈,又少有直接的身体接触。
近范围:46~76cm。
远范围:76~122cm。
(3)社交距离:这种距离已经超出了朋友式的人际关系,更多体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。一般在工作环境和社交聚会上,人们都保持这种程度的距离,显示着一种更加正式的交往关系,象征着一种庄重的气氛。
近范围:1.2~2.1m。
远范围:2.1~3.7m。
(4)公共距离:这是陌生人之间或是演说者与听众所保持的距离,是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”’的空间,人们完全可以对处于空间的其他人“视而不见”,不予交往,因为相互之间未必发生一定联系。从严格意义上来讲,处于公共距离之间的两个人之间并不存在着人际关系的交集。
近范围:3.7~7.6m。
远范围:7.6m之外。
(三)让身体语言生动起来
在沟通中,除了语言的交谈,还有身体语言的互动。因此,要让对方觉得你是一个生动的人,你首先要做的就是让自己的身体语言生动起来。
1.模仿:适度仿效对方 专家建议,如果要博得对方的好感,就尝试去模仿对方的表情或姿态,假如他向后仰了仰,那么你也不妨向后仰仰。这种模仿的依据是适度地仿效对方的某些动作,不仅是对对方的一种积极回应,而且会让你的身体语言在无形中生动起来。
2.触碰:身体的接触 初次见面的人都会握手,如果对方是同性,除了握手,还可以拍拍对方的肩膀。人们都喜欢用这种轻微的身体接触来表示友好,但要注意的是,这种方式的使用要因人而异,千万不要让对方觉得你是在对他进行身体侵犯。
3.倾斜:身体自然前倾 身体的前倾会展现出你的尊重,头部微倾可以充分证明你在认真地关注着对方……这些倾斜虽然看起来动作变化幅度不大,但带来的生动效果却并不比大幅度的身体语言差。
4.交错:身体语言变化 变化的信息总是能够吸引人更多的注意力。身体语言的变化往往会让你显得更加生动,微笑、点头等常用的身体语言如果得以很好的交错运用,将会收到意想不到的效果。
有意识地按照上述方法进行身体语言训练,你生动的身体语言将可以传递出很多正面信息,让别人更愿意靠近你,从而取得更好的沟通效果。
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