【摘要】：说出医患沟通的概念、基本原则；阐述语言沟通的特点和一般要求；简述非语言沟通的类型。掌握医患沟通的技巧。一位68岁男性患者，双眼均患有老年性白内障，左眼视力0．2，右眼视力0．3，经常规检查后收住入院，欲行白内障摘除术。一度情绪比较激动，认为是“医疗事故”，医疗费应由医院承担。这就需要医疗机构包括医师和患者进行沟通才可以解决，那么什么是医患沟通？
学习目标
说出医患沟通的概念、基本原则；阐述语言沟通的特点和一般要求；简述非语言沟通的类型。掌握医患沟通的技巧。
★案例
一位68岁男性患者，双眼均患有老年性白内障，左眼视力0．2，右眼视力0．3，经常规检查后收住入院，欲行白内障摘除术。在术前各项检查和手术中，各位医师与患者均未再次确认手术眼别，而将右眼进行了白内障摘除手术，并植入了人工晶体，手术顺利，术后视力有所提高。但术后患者及家属认为原本希望治疗的是左眼，接受手术的眼睛术前还能看得见，不需要治疗，同时还认为术后视力不如想象中理想，因此产生焦虑，继而对医师产生不信任、不满意，认为手术是白做的。一度情绪比较激动，认为是“医疗事故”，医疗费应由医院承担。这就需要医疗机构包括医师和患者进行沟通才可以解决，那么什么是医患沟通？根据案例阐述医患沟通的意义，此案例留给我们什么样的深刻教训？
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
