【摘要】：通过本章的学习，说出危重患者和临终患者的心理行为特点；阐述医患纠纷和医疗事故的概念、医疗纠纷和医疗事故的主要原因及防范对策；能按照沟通的基本原则在特殊状态下与患者和家属进行沟通；简述与媒体沟通的要点。医院的医师只好动用急救药物和措施，不敢“违法”进行剖宫产手术。②请根据医患沟通的原则对医师和家属心理进行分析，并列出沟通要点。
学习目标
通过本章的学习，说出危重患者和临终患者的心理行为特点；阐述医患纠纷和医疗事故的概念、医疗纠纷和医疗事故的主要原因及防范对策；能按照沟通的基本原则在特殊状态下与患者和家属进行沟通；简述与媒体沟通的要点。
★案例
北京某医院，一名孕妇因难产生命垂危，被丈夫送进医院，面对身无分文的孕妇，医院决定免费入院，同来的丈夫竟然对众多医师的苦苦劝告置之不理，拒绝在医院的剖宫产手术知情同意书上签字，而在手术通知单上写上“坚持用药治疗，坚持不做剖宫产手术，后果自负。”焦急的医师、护士束手无策，请示了卫生局各级领导，得到的指示为：如家属不签字，不得进行手术。医院的医师只好动用急救药物和措施，不敢“违法”进行剖宫产手术。最后，呼吸机已无任何作用，几个医师轮番进行心脏按压，抢救了3h以后22岁的孕妇因抢救无效死亡。
问题：①你如何评价丈夫拒绝手术签字，导致孕妇死亡的事件？②请根据医患沟通的原则对医师和家属心理进行分析，并列出沟通要点。
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