4.1.1 上海老人生活照料服务需求调查分析
研究上海老年群体的为老服务需求中利用2009年底上海市关于老年人服务需求的抽样问卷调查资料[1]。
1）被调查群体基本情况
该调查问卷从上海19个区共抽取样本1 849名，其中，男性占46%，女性占54%（如图4.1所示）。
图4.1 被调查老人的性别分布图
数据来源：问卷调查所得。
被调查群体中，50～60岁人员数占13%，60～70岁老人占34%，70～80岁老人占36%，80～90岁老人占16%，60～90岁及以上的老人只占1%（见图4.2-a与图4.2-b）。
图4.2-a 被调查老人的年龄分布情况
数据来源：问卷调查所得。
由图4.2-b可知，调查群体分布状态基本能反映上海老龄人口分布状况。
2）为老服务需求分析
由图4.3可知，在被调查老人中，需要居家养老服务或为老服务项目的老人为466人，占被调查老人总人数的25%。但是目前享受服务的人数为354人，还有112名老人（占需要服务人数的22%，占老年总人数的6%）有为老服务的需求但实际并未享受为老服务。这说明为老服务尤其是居家养老服务的趋势量尚不能满足居家老人的养老服务需求。
图4.2-b 被调查老人的年龄分布情况
数据来源：问卷调查所得。
图4.3 受访老人的居家养老服务需求现状
数据来源：问卷调查所得。
3）生活自理能力分析
关于生活能否自理的问题中，1 835名老人给出了明确回答（见表4.1）。
表4.1中的数据显示，80.27%的老人认为自己具有完全生活自理能力，17.82%的老人生活部分不能自理能力，约2%左右的老人生活完全不能自理。
表4.1 被调查老人生活自理能力情况
数据来源：问卷调查所得。
关于平时生活自理有困难、是否需要帮助的问题，411名老人做出明确回答（见表4.2）。表4.2的数据显示，24.33%的老人认为，当生活自理有困难时需要寻求帮助。
表4.2 生活自理有困难，是否需要帮助
数据来源：问卷调查所得。
4）服务需求及其服务项目分析
（1）入户及其服务项目需求分析。
关于是否需要入户服务的问题中，513名老人做出了明确回答（见表4.3），由表4.3可知，约63%的老人表示有入户服务的养老需求愿望。
表4.3 是否需要小时性质的入户服务
数据来源：问卷调查所得。
分析入户服务具体服务项目的调查数据，被调查老人对家政服务需求较高。主要的家政服务需求项目是打扫卫生、洗衣服和煮饭，所占比例分别为23%、15%和14%。其次，老人对医疗护理的需求也较高。14%的受访老人希望有人提供配送看病的服务，11%希望他人提供上门的护理服务。此外，有7%的老人希望接受聊天、谈心、读书读报等精神层面上的服务（见图4.4）。
图4.4 受访老人对入户服务的服务项目需求情况
数据来源：问卷调查所得。
（2）日间照料及其服务项目需求分析。
关于是否需要社区站点形式的日间照顾服务时，517名老人做出明确问题，约47.4%的老人表示需要社区站点提供日间照顾服务（见表4.4）。
表4.4 是否需要社区站点形式的日间照顾服务
数据来源：问卷调查所得。
分析日间照料服务具体服务项目的调查数据（见图4.5），14%的老人希望社区站点提供维修服务，希望社区站点提供聊天、谈心、读书读报服务和文化娱乐活动的老人分别占到12%，另外，被调查老人对吃饭、洗衣、洗澡、理发、购物也有一定量的需求，分别占7%、13%、8%、12%和11%。
图4.5 受访老人对日间照顾服务的服务项目需求情况
数据来源：问卷调查所得。
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