【摘要】：3．熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉公费医疗、医保政策及门诊专科、专家出诊等信息，解答问题耐心细致，准确预检、导诊，执行首问负责制。4．维持门诊大厅秩序，主动为患者提供各类咨询服务和便民措施。10．保持服务台环境整洁，每日2次用500mg/L含氯消毒剂擦拭工作台、桌面。每次接触传染患者后，及时用1 000mg/L含氯消毒剂擦抹桌面，并消毒双手。
1．提前上班，挂牌上岗，仪表端庄，着装规范，态度和蔼，礼貌用语。
2．坚守岗位，不得擅自离岗。保持预检服务台安静，无喧哗。
3．熟练掌握业务知识及服务流程，熟悉公费医疗、医保政策及门诊专科、专家出诊等信息，解答问题耐心细致，准确预检、导诊，执行首问负责制。
4．维持门诊大厅秩序，主动为患者提供各类咨询服务和便民措施（为残疾人、老年患者提供轮椅、协助就诊，保管寄放物品、提供雨伞、一次性茶杯、纸巾等）。
5．熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，处理好各种应急事件（负责转运送患者等）。
6．负责门诊健康教育咨询工作，发放健康教育处方，按时、按序更换宣传板，并做好记录。
7．保证轮椅、投币电话等正常使用，损坏及时报修。
8．接待患者的反馈意见，记录备案，并及时汇报领导。
9．接待病假盖章时，必须严格核对医生签名、图章、病历和病假日期，相符后再盖章。
10．保持服务台环境整洁，每日2次用500mg/L含氯消毒剂擦拭工作台、桌面。每次接触传染患者后，及时用1 000mg/L含氯消毒剂擦抹桌面，并消毒双手。
11．下班前负责大厅空调、电脑、大屏幕的关闭检查工作。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
