【摘要】：总值班护士长由各科护士长轮流担任，受护理部直接领导，负责值班期间院内各科的护理质量检查；负责处理护理行政事务及发生的有关护理纠纷。其一般职责是：2.掌握全院重危抢救、重大手术等病人的病情、治疗及护理情况。解决夜间护理工作中的疑难问题。工作积极、主动，并注意总结经验，以充分发挥值班护士长的职能作用。
总值班护士长由各科护士长轮流担任，受护理部直接领导，负责值班期间院内各科的护理质量检查；负责处理护理行政事务及发生的有关护理纠纷。其一般职责是：
1.值班护士长在值班期间，必须坚守岗位，认真履行职责。
2.掌握全院重危抢救、重大手术等病人的病情、治疗及护理情况。解决夜间护理工作中的疑难问题。协助院领导组织并参加院内抢救工作。
3.负责解决危重病人抢救临时应急护理人员的调配工作。
4.认真检查全院夜班护理人员履行职责、执行各项规章制度和技术操作常规的情况。
5.妥善处理好值班期间发生的有关护理问题，并及时报告护理部领导。
6.认真填写值班记录，做到及时、准确、无误，并向护理部汇报。凡表扬或批评的事项应注明当事人的科室、姓名及原因，以便实施奖罚。
7.树立以病人为中心，为科室服务，为机关负责的思想。工作积极、主动，并注意总结经验，以充分发挥值班护士长的职能作用。
最优质的服务是指在全员认可的前提下，能提供出有创意的、患者最需要的、但可能是还没有想到的服务；最理想的服务是主动沟通或主动关切式的服务，去寻找、发现问题并主动提供的服务，而不是遇到问题再去解决。
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