【摘要】：1．考核方法 由主管示范基地的领导考核验收。采取跟班检查、征求病人意见、现场服务、实地考核的形式，对基地病区环境、病区护理服务态度满意度、带教老师素质、护患沟通技巧、护理规范服务措施落实率及基础护理合格率方面考核验收。护理部定期和随机检查，各级护理人员护理行为和工作用语符合标准规范，护患沟通告知解释服务，言行举止得分≥100分，无不良记录。
1．考核方法 由主管示范基地的领导考核验收。采取跟班检查、征求病人意见、现场服务、实地考核的形式，对基地病区环境、病区护理服务态度满意度、带教老师素质、护患沟通技巧、护理规范服务措施落实率及基础护理合格率方面考核验收。
2．验收内容
（1）病区环境清洁、整齐、安静、有序，各项管理指标≥95分。
（2）随机征求病人对各级护理人员服务态度满意率为100%。
（3）随机征求病人对各级护理人员技术水平满意率≥98%。
（4）护理部定期和随机检查，各级护理人员仪表、着装符合标准规范，无不良记录。形象仪表得分≥100分。
（5）护理部定期和随机检查，各级护理人员护理行为和工作用语符合标准规范，护患沟通告知解释服务，言行举止得分≥100分，无不良记录。
（6）零护理投诉。
（7）师资队伍达到得分标准。
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