【摘要】：眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，目光是最清楚、最准确的信号，被称为感情的神经。要自然平视、锁定对方的目光，表明自己的坦诚大方及关注尊重。用自然亲切不卑不亢的适度对视，表示注意和接纳对方。
眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心，在人际交往中，目光是最清楚、最准确的信号，被称为感情的神经。在人的各种感觉器官的信息总量中，眼睛独占70%，病人眼睛中的喜怒哀乐，我们目光中的关心理解，可以在目光中真实的流露，自然的交流。护士在工作中，要善于用眼睛表达理解和爱心。
要自然平视、锁定对方的目光，表明自己的坦诚大方及关注尊重。也可交替着将目光落在对方眼睛以下、颈部以上部位，自然的让眼睛的余光看到对方表情。用自然亲切不卑不亢的适度对视，表示注意和接纳对方。如果配合以真诚的鼓励、亲切的微笑和语言安慰，效果会更好（图5-1）。我们常用俯视对卧床的危重病人表达爱护、体贴的语义；以正视表达尊重、理解、平等的语义。护患交流常采用正视和俯视。护士在与患者交流时，视线接触对方脸部的时间应占谈话时间的50%～70%，如低于50%可被认为对患者及其话题不感兴趣，而且在目光交流中，护士要学会用心观察对方的眼神，从对方目光的真实态度中调整自己的交流方式，以求得到好的沟通效果。
图5-1 正确的目光交流
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