【摘要】：倾听可以使护士更全面的了解病人，也可以使病人减轻心理压力，感到被关怀、尊重和理解。护士在倾听时应在环境的选择、与病人之间距离、护士姿态、面部表情、目光等方面掌握技巧，以取得病人的信任，鼓励他们把感受和压力诉说出来。
倾听可以使护士更全面的了解病人，也可以使病人减轻心理压力，感到被关怀、尊重和理解。护士在倾听时应在环境的选择、与病人之间距离、护士姿态、面部表情、目光等方面掌握技巧，以取得病人的信任，鼓励他们把感受和压力诉说出来。倾听时护士应选择相对安静、不受干扰的环境；护士最好与病人面对面交流，如为卧床病人，护士应坐在病人床旁；倾听时与病人距离要适合，60～80cm为宜，如为异性病人应注意保持间距，适当加大距离；护士取松弛舒适的体位，身体可略向前(病人)倾斜，温和稳重，不卑不亢。在倾听时护士要冷静耐心，保持微笑，用关切的目光注视病人，适度保持目光的接触，神情要专注，不要频频看表、东张西望或眼神固定不动、甚至与别人闲谈等，可随着病人诉说的内容及表情来调整自己的表情。在倾听的过程中用点头、轻声说“嗯”“噢”“是吗？”来表示自己在认真听，不要轻易打断或评论对方的谈话内容。
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