【摘要】：17．要控制你的非语言交流所传达的信息，使自己不要给病人带去消极的情感，因为最真实的信息是由非语言信息来传递的。
1．与你护理的病人第1次接触时，要介绍你的姓名和职务，使他明确你负责护理他。
2．要询问病人的想法，以澄清一些错误的概念，并有助于病人的需求。
3．要对病人提出的问题给予反馈。
4．要掌握声音的大小和语调，说话清晰。
5．与病人交谈时，要使用清楚、简洁、朴素的语言。
6．要面对着病人说话，而不要背朝着他讲。
7．要尽可能使病人了解他的病情。
8．要用病人能够明白的方式对他进行指导。
9．要让病人重复你给他讲的程序以确保他已明白。
10．要讲实话，即使令人沮丧痛心，但讲实情要理智、通情达理地传达给患者。
11．要提高倾听的技巧，积极、专心地倾听你的患者。
12．见到病人时，要给予他坦诚友好的微笑。
13．与病人要有目光接触，以表达你对他的关心和尊敬。
14．要使用诸如握住病人的手之类的抚摸来表达你对他的关心。
15．要用肢体体语传达你对工作的兴趣和热情。
16．要注意自己的体态语，如何做事、走动、坐立，目光怎么看病人等。
17．要控制你的非语言交流所传达的信息，使自己不要给病人带去消极的情感，因为最真实的信息是由非语言信息来传递的。
18．要观察病人的面部表情、姿势和体态语，以发现线索来了解病人的感受。
19．要知道沉默的含义，它是一种语言，可以表达接受、拒绝、恐惧或需要时间考虑等。
20．要避免任何使病人感到难堪和丢面子的事情。
21．要避免交流中可能与病人之间制造隔阂的任何因素，如行话、术语等。
22．要说“对不起”，如给病人带来不便(如等候)，或所言所为有可能刺伤病人，哪怕是无意的。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
