【摘要】：同事和朋友间，虽说友谊是主流，绝大多数时间相互都处在友好融洽的气氛中，但“千人千面”，谁都有个性、偏好和自己的习惯，即便是外貌长的非常相像的双胞胎，也难免发生分歧、争论和冲突。尽管如此，分歧和冲突还是可以避免的。这样可使原本变的沉重、窘迫的问题在轻松、缓和中表达，这比争论、冲突的结果不知会好多少倍。
同事和朋友间，虽说友谊是主流，绝大多数时间相互都处在友好融洽的气氛中，但“千人千面”，谁都有个性、偏好和自己的习惯，即便是外貌长的非常相像的双胞胎，也难免发生分歧、争论和冲突。尽管如此，分歧和冲突还是可以避免的。方法如下。
克制法：对自己争强好胜的个性加以克制、忍耐。无论在同事间还是护患间，克制自己、宽容别人都利于友谊的培养和理解的加深。
缓冲、转移法：为不伤害对方或其他人的自尊心和荣誉感，回避敏感或难点问题，进而不至于影响和损伤朋友的情谊，可以用轻松缓和的态度或转移注意力的话题解决。这样可使原本变的沉重、窘迫的问题在轻松、缓和中表达，这比争论、冲突的结果不知会好多少倍。
诙谐幽默法：因同事朋友产生争议、冲突而僵持时，来个幽默可淡化缓和紧张的气氛。当然，需要的是幽默而不俗气、诙谐而不油滑、轻松而不轻浮、在含蓄中显现友好善良恢谐幽默的那种智慧灵光的闪烁着。
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