【摘要】：1．文件审核法 重点审核医院下发的病房管理文件，如病房护理理念、以病人为中心各项管理制度、各级人员岗位职责、各班次周程、日程和排班模式等，看种类是否齐全、内容是否合理、对科室护理人员是否有指导和约束作用。3．问卷调查法 将病房管理相关内容设计成调查问卷。按比例随机抽取伤病员、医生、护士应答问卷，统计分析后，找出共性问题，分析原因，改进工作。
1．文件审核法 重点审核医院下发的病房管理文件，如病房护理理念、以病人为中心各项管理制度、各级人员岗位职责、各班次周程、日程和排班模式等，看种类是否齐全、内容是否合理、对科室护理人员是否有指导和约束作用。
2．现场检查法 具体作法是“一问、二查、三了解”，即提问护士对各项管理文件内容的知晓程度，计算知晓率（实际回答项目／提问护士应答项目×100%）；查病房硬件设施是否按标准配置，查护理用具、抢救、监护设备和公共设施更新维修是否及时；了解医护人员对支持系统服务是否满意，了解伤病员对病房管理制度和服务是否满意，了解护理人员对病房工作环境、排班机制、人际关系是否满意。
3．问卷调查法 将病房管理相关内容设计成调查问卷。按比例随机抽取伤病员、医生、护士应答问卷，统计分析后，找出共性问题，分析原因，改进工作。
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