是否了解社会化媒体的用户

基于文献和深访素材的分析，社交互动活跃度、兴趣享乐信息关注取向、行业资讯关注取向、新闻资讯关注取向、自我表达积极性成为社会化媒体用户使用动机和行为的细分特征。

综合社会化媒体用户五个维度上表现的特点，可以将其细分为以下七类人群，即集体兴趣乐享型用户、乐活O2O圈子社交型用户、大众明星粉丝型用户、信息舒心解压型用户、社会环境洞察型用户、行业兴趣沉浸型用户、社会资讯全面汲取型用户。

集体兴趣乐享型用户、乐活O2O圈子社交型用户、大众明星粉丝型用户、信息舒心解压型用户、行业兴趣沉浸型用户等属于高转化率用户，也是社会化媒体用户的核心群体。

社会资讯全面汲取型用户和社会环境洞察型用户均较为关注新闻资讯，也正是传统媒体内容优势转化为全媒体后容易获得的用户，但是不属于高转化率的用户，将注意力转化为实际注册、支付、购买的比例较低。

随着转化率的概念日益受到重视，高转化率用户群体特征的研究受到越来越多学者的关注。有效把握高转化率用户的类型对于理解该类细分群体的心理、行为有着重要意义，同时也是设计、完善全媒体转型的基础。基于对高转化率用户类型研究重要性的认识，我们选择社会化媒体用户通过深度访谈的方式对社会化媒体使用动机和行为进行综合提炼，进而将媒体用户进行细分，对高转化率的社会化媒体用户进行画像，分析全媒体转型是否了解社会化媒体的用户特征。

本研究采用定性人物角色创建的方法对社会化媒体用户进行细分。在对相关文献进行梳理并全面把握社会化媒体用户的主要使用特征的基础上，通过深度访问的方式系统了解高转化率的社会化媒体用户的使用动机及使用行为，共对500名社会化媒体用户进行深度访问，其中男性用户和女性用户分别为240和260人，年龄主要分布在14—45岁之间，职业多元，包含学生、企业白领、银行职员、公务员、教师、服务员、自由职业者等，至少使用微博、人人网、开心网、QQ空间、论坛中的一种社会化媒体，且至少有一种社会化媒体的使用频率为每周一次或以上。