“智”取“无界”零售

程桔华

在人工智能的风口下，零售业再次迎来新机遇。

刚刚结束的双11购物节，京东的战绩是1 271亿元，与阿里的1 682亿元相比，差距越来越小。紧接着，11月13日，京东发布了第三季度财报，实现净利润22亿元，同比增长359%，连续6个季度营利，创造了京东有史以来的最好成绩。

京东今日的成绩，与刘强东的商业智慧有着极大关联。

素有“风投女王”之称的今日资本创始人及总裁徐新曾这样回忆当年投资刘强东的片段:“当时我们投的时候，京东的客单价在1 000元，消费频次不高。在拿了我们的钱之后，老刘加了数码相机、大家电、小家电等品类。特别是手机，这一点老刘非常聪明。后来刘强东制定了两个战略，奠定了他在电商界的地位:第一，扩展品类，增加频次；第二，建仓储物流，缩短送货时间。正对应了零售的本质:产品丰富、价格实惠、体验良好、送货迅速。老刘这个人胆子非常大，他有100元钱就敢做一千万元的生意，将来他甚至会超越马云。”

京东的创始人刘强东

事实上，在投资零售业方面，刘强东的确有超越马云的时候。两年前的2015年8月，刘强东入股永辉超市，马云入股苏宁云商。两年后的2017年8月，刘强东旗下公司持有永辉超市的股份已经获得翻倍收益，浮盈99.77%，浮盈金额42.25亿元，而马云的淘宝入股的苏宁云商却浮亏6.66%，浮亏金额18.8亿元。

刘强东已经是叱咤风云的人物了。作为京东创始人兼CEO，刘强东每年都还会抽出时间去做派送员。随着京东的风生水起，刘强东的国际知名度也不断攀升，曾有一位外国女记者采访刘强东时问道:你的电子商务做得很不错，但为什么你的父母都不在京东买东西呢?

刘强东的回答让在场的朋友始料未及，很精彩也催人泪下。“我是用父母的钱创办了京东，却不能让他们亲身体验京东购物的感觉，因为他们都不会上网，不会打字，更不会使用网络支付软件，这让我感到焦虑。但后来，我马上又豁然开朗，如果让那些不会上网的老人去网购，他们得到的不是网购的快捷和喜悦，反而是不信任和焦虑，更谈不上什么体验。京东适合广大年轻用户，送货上门的服务，让他们在繁忙的工作中能够轻松购物。”

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对于刘强东，我们好奇他的过去，期许他的未来，更在意他的现在。