交谈的步骤

（一）选择话题

每个人都会有可以交谈的话题，只不过有时不知从何说起。所以，选好话题是进一步交谈的前提。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。那么，怎么找到话题呢？

1.中心开花。面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈又能谈的，人人有话， 自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。

2.即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。

3.投石问路。向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河。与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。

4.循趣入题。问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题的方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发话题，类似“抽线头”“插路标”。重点在引， 目的在导出对方的话茬儿。

（二）展开话题

在交谈中，巧妙地引出交谈话题后，就应该展开话题，使交谈更充分、更完满。展开话题可以借助一下技巧：

1.赞扬鼓励法。对方谈兴正浓，观点正确，加以赞扬和鼓励能刺激起交谈兴趣。比如对方在谈到自己写的一篇文章时，你赞扬说：“你的那篇文章写得好极了，真有才气！”对方听了会眉飞色舞，心里乐不可支， 自然交谈兴致就会很高。

2.引导深入法。为了把你感兴趣的问题引向深入，交谈中可以插入这样的话：“你的观点很有道理，我基本上是赞同的，不过还有一点疑问……”这样，就可以引导对方在这一问题上深入交谈了。

3.列举事理法。为了表示赞同或否定对方的论点而举出事例，促使话题展开。例如一对未婚青年商量结婚的事，男青年说结婚不应该追求排场，以此征求对方的意见，女青年表示同意并随后举出一个例子，某人结婚为了求排场，借钱欠债，婚后三年还没还清，夫妻为此经常吵架。这样的交谈使二人越谈越投机。

（三）转移话题

当人们遇到了不愿回答的问题，往往会岔开话题，去回答另一个问题。可你会不会担心身边某位八卦的朋友突然冒出来一句：“嘿，别扯开话题！”或者你会不会担心别人因此觉得你是一个很狡猾的人或是不可靠的人呢？“不要回答别人问你的问题；回答你想回答的问题”这是一门学问。如何躲过那些“必须”回答的问题？狡猾地逃避记者的刁难，或者是不想回答的问题，甚至是自己的丑闻，也许是政客们惯用的把戏。那我们日常生活中怎样才能巧妙地回答问题呢？设想一下，如果你是公司新闻发言人，记者提出了对公司不利的问题，你要怎么回答？如果你是个明星，记者问你隐私，你要怎么面对？如果你的老婆追问你“昨天晚上死哪里去了，为什么不回家？”你又该怎样说呢？转移话题是个办法，可是怎样才能将提问者的注意力分散到其他方面，不会发现你回答的不是他所要问的那个呢？实验过程中，研究者让参与者看4分钟的政治辩论视频。视频有两种，一种视频中回答者直接回答问题，而另一种视频中，回答者避开原有问题， 自己回答了一个相似的问题。每个参与者随机看两种视频中的一种。然后，再将所有的参与者随机分成三组，分别是三种不同的情境。第一组是“没有目标”组。参与者只需要认真地看视频。之后，研究者才开始提问：“刚才的问题是什么？”“视频中的人回答得对吗？”结果令人十分意外，看“回答相似问题”视频的参与者当中能回忆起刚才问题的人不到40%，而看“直接回答问题”视频的人却有将近90%的人记得。换句话说，听你讲话的人其实在听了4分钟之后已经是云里雾里了，谁还记得当初是什么问题，即使答非所问，别人也不会意识到。

（四）结束交谈

1.选择结束交谈的最佳时机。不论你们交谈的时间长短，在适当的时候都应该用积极的态度结束交谈。如果等的时间过长，交谈双方就会感到有压力，甚至感到难堪、焦虑或烦躁，最容易结束交谈的时机已经过去。当你感到焦虑，尤其是经过短时间的沉默后，你觉得有必要马上结束交谈，于是便以一种生硬的方式终止了交谈，这样做会使你的交谈伙伴认为你不喜欢和他谈话。结束交谈的最佳时机是双方都对对方表达了自己的观点之后。在热烈和融洽的氛围中结束交谈是非常重要的，这样双方都能感觉有所收获。

2.结束交谈，同时给对方留下好印象。交谈时，在谈论的话题之间会有自然的停顿，利用这样的机会使交谈自然结束是个聪明的办法。在你觉得交谈应该结束的时候，要采取主动，向对方发出你准备离开的信号。你可以简短地总结对方所表达的主要观点，表明你倾听并理解了他的想法，并为你们的讨论得出了一个结论。如果你们讨论的是近期发生的事件，而你想发出结束的信号，你可以说：“听上去你对整件事很了解啊。我也得找相关的文章来看看。”另外，道别的时候，你要说出对方的名字，并使用友好、开放的肢体语言（如眼神交流、微笑、热情的握手），但要避免冗长的道别。

3.如何摆脱让你难受的交谈。有时候，交谈的内容或者与你交谈的人使你更愿意结束谈话或者尽早撤离，但你又不想伤害对方。比如说，在一个聚会上，你陷入了一个冗长的交谈中，对方一直在夸耀自己的业绩，那么你可以试试以下的策略来结束这样的谈话。在对方说话中间短暂的停顿时，快速插入（是一种可以接受的打断）几个“是”“不是”或者封闭性的问题，这样就可以打断谈话者喋喋不休的讲述，给你自己说话的机会。然后用简短的几句话再次声明你对他的最终观点的认同，就可以准备走人了。你可以说“很好，听起来你很喜欢你的工作。祝你下一个项目顺利，我要去和一个朋友打个招呼”，或者也可以说“如果你不介意的话，我想去拿点吃的”。之后，微笑着和对方握手，称呼他的名字说，“××，很高兴与你交谈”，然后直接离开，这样你就摆脱这种局面了。

4.机智应对抱怨者。抱怨者通常会谈论个人问题、不幸遭遇、病痛或者其他不幸的事情。大多数情况下，这个在谈论不愉快话题的人是希望获得别人的同情。可是没有人愿意听到不停的抱怨。因此，在仔细听取这些问题的信息或者细节后，你可以说“是”“不是”或者提出一些封闭性的问题，去打断抱怨者喋喋不休的谈话，这样你就可以主导交谈，从而结束交谈。你也可以使用这样的话来表达你的同情：“听起来，你现在处境艰难。”“听到你有麻烦，我很难过。”这样的话可以示意对方你确实在听他讲，并且对他的问题给予了足够的重视。当应对抱怨者时，你可以说几句建议和鼓励的话语，如“别着急，问题会解决的”，或者“有这个麻烦的人不只你一个，如果这样想，你感觉就会好一些”。之后很真诚地说：“我希望你的事情会有结果。”然后，你可以微笑着和对方握手，说：“我得去和一个朋友打个招呼。”最后称呼对方的名字说再见，把自己从这种境况下解脱出来。

5.最后的几句话。当你结束交谈时，你需要注意的事情总结如下：

（1）尽可能以友好的方式结束交谈，这能使其他参与者感觉到与你沟通的乐趣。

（2）带着问候称呼对方的名字，如：“很高兴见到你，×××。”然后握手告别。

（3）试着约对方在不久的将来——一周左右再次见面，你可以说：“我期待再次见到你。”

（4）告诉对方你很喜欢与他交谈，但你必须去和其他人打招呼，取杯饮料，或做其他你想做的事情。

（5）更重要的是，进行温暖和友好的告别。