“粤治-治理现代化”优秀案例评选标准

一、“政府治理创新”优秀案例评选标准

1．创新性强，创新的形式、手段、模式、制度等在广东乃至全国范围内有首创性，并非刻板地执行上级机关统一规定或安排的活动，也不是简单模仿社会上其他机关或组织已经或正在从事的公共服务活动或项目。

2．重要性高：对社会主义市场经济建设、民主政治、社会和谐稳定、文化建设、生态文明建设等方面有重要而显著的意义，影响面大而广。

3．参与互动性强：开放性面对公民的监督，公民在公共服务中居于主导地位，是公共服务的决策主体，公民对地方公共事务拥有更大的发言权。充分发挥非政府组织或民间组织参与公共服务的作用。信息透明度高，有健全的信息公开、民意调查、决策咨询、决策听证、问责监督等制度。有健全的回应机制，通过多种途径听取民众的意见和呼声，并给予及时的反馈。

4．创新成本小：具有强烈的创新成本节约意识，有效降低政府管理和服务成本，没有增加受益者的财政负担和时间成本，没有为了结果的实现而不计经济成本，即经济成本大于社会效益。

5．实效性强：公共服务对象的满意度高，得到社会各界的较高评价。简化行政审批项目或程序，具有明显的社会效益和行政效率，较好地推动了某个公共问题的解决。创新模式有可持续性，具有明显的示范效应和推广意义，值得其他地区党政机关、群团组织学习借鉴。

二、“舆情引导”优秀案例评选标准

1．重要性：影响广东乃至全国的重大舆情事件、现象或话题。

2．创新性：在引导内容、形式、方法、手段等方面采取了合理有效的创新举措，如善于积极设置议程，主动把握话语权，加强与媒体的合作；加强舆论引导队伍（如评论员、意见领袖）建设。相关单位在舆情引导的机制和体制上有突出创新，如设立舆情管理部门，建设舆情监控预警系统，健全舆情预警、收集、研判、应急机制，第一时间回应、调查、处理；建立回应机制；完善新闻发言人和网评员制度；建立官员问责制度和引导能力评价机制。

3．互动性：互动平台或渠道创新。通过多种互动平台或渠道如政务微博、政务微信、官方信箱、官方网站、地方论坛等与社会民众进行互动沟通，及时回应社会关切或诉求。讲求舆论引导艺术，能针对不同媒体的特点采用不同的传播方式，形成功能互补、优势互补的舆论引导格局。以贴近实际、贴近生活、贴近群众的生动活泼的引导方式，增强舆论引导的亲和力、吸引力和感染力。

4．实效性：事件或问题得到较好的解决或处理，取得了较好的引导效果，得到了社会的普遍认可，促进了社会和谐稳定，传递正能量，唱响主旋律，传播了社会主义核心价值观，巩固壮大了积极健康向上的主流舆论，提升了政府舆论引导的公信力、权威性和影响力。

三、“网络问政”优秀案例评选标准

1．（传者）知名度：网络问政平台（如官方博客、官方QQ、官方微博、地方论坛等）有多样化的类型，较多的粉丝数量、关注数量和意见领袖数量；有健全的制度化流程运作机制和绩效考核制度；在广东乃至在全国具有一定的影响力。

2．（互动）活跃度：网络问政平台上官民互动频繁、平等对话沟通，既有网民问政于官，也有官员问政于民。网民的（日均）发帖量较高；官方信息的发布量、回复量和回复率较高；反馈时效性强；较好的协调配合能力（部门间配合、线上线下配合、新闻媒体配合）；多样化的传播载体（文字、图片、漫画、视频、超链接等）。

3．（内容）名誉度：网络问政平台上网民的留言类型多样（投诉举报、咨询求助、建言献策）；网络问政平台上官方信息发布、公开或回复的质量较高（透明度、深度、直接针对性）；网民对官方信息的评论量或转发量较高；传播形式亲切人性化、地方特色化，为群众所喜闻乐见。

4．（效果）反应度：网民的诉求得到了官方的回应、调查和解决；受到网民的普遍好评，有广泛的社会影响。

“品牌管理”及“大数据与公共服务”优秀案例评选标准与上述体系一致。