网传暴恐分子圣诞节袭击广州

（主创单位：广州市公安局）

推介词

2015年12月23日晚，广州，一则突然来临的暴恐消息在微博和微信流传，一时人心惶惶。广州市公安局根据舆情处置机制，快速反映，多部门联合协作，通过@广州公安 微博进行辟谣，有效制止了谣言扩散。从发现谣言到辟谣博文的发出，警方仅用了两个多小时。这是在移动互联网时代，立足新媒体平台，以“整体政府”概念为导向，建立舆情引导新机制的重大创新。

2015年12月23日19时左右，@广州公安 微博突然接到大量网友私信，称“暴恐分子将在圣诞节期间对中国大陆发动系列恐怖袭击，全国多个地市包括广州都被列入了恐怖分子袭击目标”，网友们纷纷来信求证这一信息的真伪。当晚值班的@广州公安 微博小编立即查看网友转发来的信息，发现这类信息在微博和微信朋友圈内被大量转发，同时，随着时间推移，这类信息的各种版本也随之出现，恐怖分子袭击的目标城市越来越多，也越来越具体，从泛指广州市到袭击具体的街道，具体的企事业单位、工厂、学校、幼儿园等，甚至几点几分开始袭击都标了出来……网友们纷纷表示不安，四处求证。

广州市公安局官方微博辟谣

@广州公安 微博小编发现这宗舆情后，立即上报值班处领导，在处领导的指示下，通报给市公安局网警支队、反恐部门、110指挥中心、情报部门进行查实。各部门收到该起舆情后，立即进行查实，发现广州并没有收到指向性的恐怖袭击情报及相关报警信息。12月23日21时30分左右，在得到多个部门的信息反馈后，@广州公安 值班小编立即撰写辟谣博文：“针对网上个别网民传播的所谓‘暴恐分子将在圣诞节期间对中国大陆发动系列恐怖袭击’等信息，经核实，广州警方暂时没收到相关线索，也没发布过相关预警。警方提醒：涉及暴力恐怖案件相关信息，应以相关职能部门发布为准。请大家不信谣、不传谣。请扩散！”该微博经处领导审核后上报局领导，局领导要求立即发布。12月23日22时15分，@广州公安 微博发布该条辟谣博文，立即得到网友的关注，短短一个小时内，阅读量超过100万，收到上千条转发评论，网友们纷纷通过个人微博、微信朋友圈进行转发，对@广州公安 快速澄清谣言的举措表示赞扬，纷纷表示不信谣、不传谣，还有部分网友要求严惩造谣分子。这条博文当晚还迅速被包括公安部刑侦局、中国警察网、平安南粤、新浪广东、广州日报、新华视点、江宁公安在线等在内的各大媒体微博、网站转发刊登。12月24到25日，@广州公安 微博值班小编继续密切关注网上舆情动态，发现此类谣言再也没有进行传播扩散，恐怖袭击的谣言至此得到有效抑制。

这是一起以“整体政府”理念指引舆情处置典型事例。广州公安从几个方面进行有效整合和组织，构建舆情引导新机制：

第一，广州公安舆情引导机制建设过程中，始终注重培养和实践人民警察的核心价值观——忠诚、为民、公正、廉洁，以此来凝聚民警个人的向心力，为部门融合打下政治思想基础。

第二，通过共享资源，形成联合团队，构建高度授权的广州公安网状层次结构。

第三，立足微博平台，打破信息壁垒，实现信息资源整合。

第四，以市民群众需求为导向，实现公安机关公共服务的联合供给。

第五，针对网络公共关系工作特点，形成多维度的整体考核激励机制。