惠州市救治病例舆情引导

（主创单位：惠州市委宣传部）

推介词

2015年5月，MERS疫情在多个国家蔓延，韩国一名MERS患者密切接触者在惠州确诊，成为我国首例输入性MERS患者，立即成为焦点。惠州成立舆情引导专门机构，制定专项方案，指定专人应对，建立规范完整的全链条应对工作机制，做到了信息公开权威及时、舆情态势有序可控、新闻传播规范有效，堪称舆情应急处置的生动教材。

2015年5月27日晚，世界卫生组织向我省通报，一名韩国确诊中东呼吸综合征（MERS）病例的密切接触者经香港入境广东省惠州市，已出现发热症状。接到省卫生计生部门的信息通报后，惠州市委、市政府高度重视，立即启动应急措施，在省卫生计生部门指导下，全面部署救治防控工作。5月29日，国家卫生计生委向社会通报了广东出现首例输入性中东呼吸综合征（MERS）确诊病例。

该病例不仅是我省首例，也是全国首例。病情公布后，引起公众和境内外媒体的高度关注。惠州在启动病人救治和疫情防控工作的同时，由市委宣传部牵头，迅速启动重大公共卫生事件新闻舆情应急处置机制，联合市卫计、公安、外事、侨务等部门，快速反应、主动作为，坚持做好信息发布、媒体接待、舆情监测和舆论引导等工作。截至6月11日，共接待境内外媒体记者100多批次共170多人，撰写推送正面报道180余篇，转发8000余次，阅读量超过200万人次，处置负面信息500余条。由于应对及时、措施得力，从6月4日起，舆情逐步趋于平稳，集中体现为“四个下降”：媒体报道量、网站论坛转载量、网民讨论量、来惠采访媒体量均出现下降。整个抗击MERS疫情过程中，舆情态势有序可控，新闻传播规范有效。

惠州救治MERS病人期间，记者在ICU门口进行现场采访医生

惠州防控MERS取得良好效果，该名MERS患者被治愈出院，疫情在我市得到有效控制，没有出现第二例患者。事实证明，舆论引导工作为我市打赢防控MERS战役提供了坚强有力的舆论支持。在MERS事件的处理上，惠州的反应速度、应对态度和防控力度在国内外都收获了好评，既展示了我国面对突发公共卫生事件的应急处置能力，同时也将省、市党委政府有担当、负责任的良好形象传播了出去。

一方面，加强正面宣传引导。一是及时主动发布权威信息。从5月28日起，由省卫计委每天在官方网站、微博通报我国首例MERS患者救治情况和疫情防控最新信息，并向境内外媒体发布新闻通稿。

二是着重展现我市防控工作亮点。充分利用媒体集中采访活动，着重展现展示我市防控工作全力以赴、反应迅速、成效显著的工作情况。

三是有针对性回应网民关注热点。对网上言论进行密切追踪和观察，及时探究民众对MERS事件的看法、想了解的问题，及心理状况，并及时联动各部门不断发出有针对性的看法，回应民众诉求。

另一方面，加强负面舆情管控。在MERS病例初入惠州时，无中生有、似是而非的谣言也曾在微信朋友圈中出现，制造恐慌气氛。针对这种情况，惠州在加大信息公开力度的同时，采取有力措施，及时处置负面信息，加强打击造谣传谣行为。