案例描述
午间休息时，G老师打开班级QQ群，一大串的聊天记录随机蹦出——
“老师，妞妞今天午餐吃得如何啊？胃口好吗？”妞妞妈妈问。
“妞妞妈妈，妞妞中午胃口不错哦，番茄炒蛋她特别爱吃，还再添加了饭菜呢！真棒！”G老师回答。
“谢谢G老师！”
这时，涛涛妈妈的头像出现了：“人家的孩子一问就回答，我上午询问老师么，没有一个老师搭理的……”
此刻，G老师被这一留言说得一头雾水，连忙翻看聊天记录，终于在9:05的聊天记录看到了涛涛妈妈的留言：“G老师，今天我上班急，就让孩子自己上楼梯进教室了，不知道涛涛到教室了吗？情绪如何啊？”
G老师觉得自己不过是先看见了中午妞妞妈妈的留言，做了答复，迟看了涛涛妈妈的留言，就被如此“误会”，当然心里一阵郁闷：哎！早知道切切实实午休一下，不去回复群里聊天，就没有这样的不爽了。
2015年3月，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议，提出制订“互联网+”行动计划，直面互联网时代到来对中国各行各业产生的巨大变革。近年来，随着电脑、智能手机、平板iPad等工具已逐渐成为人们日常生活中必不可少的必备物品，通过互联网进行沟通交流应时而生，亦渗入学校教育中。幼儿园作为最先面对年轻家长受众群体的学校类别，早在2006年，有一些教师或家长代表就已经自发组建班级QQ群，直至近年来全园性地班班建立网络沟通平台，互联网已经成为家园合作、沟通交流的又一重要载体。
但网络亦是一把“双刃剑”，在其高效、直观、广泛、信息量大的优势背后，确实也存在一些班主任难以调控的因素，在网络上能不能“聊好天”，发挥其正能量的优势，确实很考验教师个人的情商素养。以上案例就呈现了的80后家长在网络上的“直言不讳”，老师原本的一腔热血往往会换来满心的纠结与疑虑，到底是多在网上沟通好呢？还是多一事不如少一事？所以，在现实的班级网络沟通中，经常可以看到两个极端，有的QQ群热闹非凡、天天都是聊得热火朝天，而有的QQ群则成了“请假群”甚至“潜水群”，形同虚设，违背了当初建群的初衷。
笔者认为，要解决这些“互联网+”背景下带来的网络沟通隐性弊端，单靠班主任一己之力，肯定难以面面俱到地给予妥善解决。这就迫切需要培养一个优质的家委会团队，协助班级管理，真正发挥“互联网+”的优势生态效益，创设新时期的家园合作桥梁，促进幼儿、家长、教师群体的共同发展。
一、家委会团队在“互联网+”中的组建
1.多层次代表是基础
首先，班级家委会代表的产生，要来自各个不同的层面。班主任必须善于观察和分析QQ群内的家长留言，发现一些热心的、关注幼儿园教育、关注班级管理的家长，顺势引导，鼓励他们来参与班级管理，多提建议。代表来自不同的职业阶层，看待事物也就有所区别，能够体现所在阶层的家长意志。班主任若是能够听取来自各个层面的家长的观念、想法，综合分析考虑，在班级管理上就能体现更大的人文关怀，也能够更有效地做好家园沟通工作。
2.民主选举是关键
其次，在班级QQ群中，可以采取家长自荐或互荐的方式，产生家委会代表。我们可以发现，许多家长年龄相仿，原本就是同学、朋友或是同事，还有随着班级QQ群的建立，家长们在网络上互相沟通熟悉，家长之间的了解熟悉也许更甚于班主任。班主任若是能及时顺势引导，鼓励家长积极推荐他们心目中可以承担家委会代表一职的家长，会比单纯由老师选择出来更具代表性和说服力。还有一些家长非常有自信也关爱孩子的班集体，他们也许也会自荐任家委会代表，这样他们参与班级管理的积极性就被调动起来，而不是班主任强加在家长头上的一顶“帽子”了。如此一个家委会团队的产生，充分体现了现行社会提倡“以人为本”、倡导民主平等的风尚，也为其发挥应有的作用奠定了一个好的基础。
3.性别均衡是保证
再次，家委会代表一定要注意性别的比例。实践发现，幼儿阶段多是妈妈承担养育任务，因此在家园沟通中，班主任与妈妈的沟通最为普遍。但这并不意味着爸爸的角色不重要。尤其在组建家委会团队时，一定要多鼓励男性角色参与到班级管理。在现实生活中，男性更有决策和组织能力，思维方式更趋于理性，而幼儿园班主任多为女性，如果能够吸纳一些热心的爸爸代表加入家委会，会对班级管理增色不少，可激励更多的爸爸们参与到幼儿教育中来，主动承担起教养孩子的重任。
二、家委会团队在“互联网+”中的角色
1.正面引导的野表率者冶
家委会团队一般由5—8人组成，设立家委会主任、副主任、委员等若干岗位。组建成立后，教师可通过教室宣传栏、网络群公告等形式向全体家长公布名单与家委会的职责。家委会成员们通常都要承担QQ群、微信群的管理员一职，方便协助教师管理网络平台。这些家长代表们在网络交流中，率先做好正面引导的“表率者”，如：幼儿园开设蒙氏数学特色课程，可是有不少家长不知这套课程的特色之处，这时班级的家委会主任主动“企鹅现身”，特意百度搜索了蒙台梭利女士的简介以及她所推广的理念，并对蒙氏数学操作性为主的教学方式进行了肯定。家委会主任的正面引导，可以及时打消部分家长的疑虑，更是让全体家长坚定支持与配合幼儿园特色课程的尝试与推广。再如：有一位家长针对孩子在家不爱整理玩具还随意发脾气的问题，询问老师该如何引导教育时，该教师运用“正面管教”中的工具手段，进行推介指导家庭教育，这样的聊天记录被家委会成员看到后，他们就主动提出集体网购《正面管教》的书籍的建议，得到了不少家长的响应，家委会的组织委员负责这一网购的统计分发工作，营造了班集体好学、积极向上的家教氛围。这样的例子举不胜举，家委会团队在教师的前期职责明确要求下，正面引导网络群体，为“互联网+”奠定了积极向上的交流氛围的基础。
2.负面信息的野消防员冶
作为一名幼儿园班主任，要面对的是几十号性格各异的家长，他（她）们对事物的理解表达能力各不相同，所以在互联网这一平台上，难免也会出现一些不和谐的声音，甚至产生负面影响。这时，家委会团队的“消防员”角色尤为重要，比单纯由老师出面去解决问题来得更加理智有成效。如：幼儿园推出“爱心护航”的措施，即每天两名家长在放学时间段协助管理园门口，督促来园家长不乱停乱放车辆，防止交通阻塞。这周轮到中一班执行，但当老师发布这一信息时，就有一名家长留言：“这是教体局规定的吗？如果自愿报名的话，我不来的！”教师正愁如何回应时，家委会代表俞某就回应道：“××妈妈，像你这么漂亮的妈咪么更要到学校亮亮相啊！来吧，我和你一起护航，听说还有爱心奖状领，咱这是有多久没领到大奖状了啊！哈哈。”……一段带有负面情绪的家长留言，就这么被家委会代表幽默轻松的语调解决了。很多时候，当家长出现负面情绪时，班主任尤其是一些刚出道几年的年轻教师，越是平抚却越容易弄巧成拙，如果我们的家委会团队能够担当起负能量的平息者，将对班级管理工作产生事半功倍的效果，也可为班主任省下不少精力，从而更好地带好班。
3.宣传舆论的野报道员冶
虽然网络平台是家园沟通的有效载体，但是教师更多的精力应该是放在幼儿一日活动组织与实施上，不可能时时刻刻在线，心心念念网聊。那么如何能够及时宣传发布呢？我们的家委会代表们就很好地承担了“报道员”这一角色。比如：托一班家委会委员尹某是一位全职的妈妈，在送宝贝入园时，她总爱在旁拍摄一些幼儿愉快活动的照片，及时上传到QQ群、微信群，给一些惦记宝宝入园情绪的家长们一剂极好的“稳定剂”；大二班举行“我眼中的春天”画展活动，该班家委会主任张某一边带着孩子仔细欣赏，一边拍下了充满童趣创意的作品，同时发布到班级QQ群里，来了一次网络画展直播，一解网上家长的眼瘾，家长们纷纷赞扬孩子们的作品生动有趣，感谢班主任的有心布置展示；教师节前夕，中三班家委会代表姚某看见幼儿园张贴了“廉洁绿色过节”的倡议书，随手拍摄发布到微信朋友圈，配以“支持！”两字，引来了不少的舆论关注，纷纷为这所幼儿园的倡议点赞……这样的例子不胜枚举。有了家委会团队随机及时的支持宣传，很好地弥补了老师不在线时的空缺，通过家委会代表的镜头与留言，其他的家长们更能客观真实地感受到教师在带班时的辛勤付出，从而更理解支持班主任工作。同时，通过这些代表们的正面宣传，还极大地提高幼儿园在社会上的声誉，吸引了更多的生源，形成了优势互动、良性循环。
三、家委会团队在“互联网+”中的管理
1.形成定期会议制度
家委会团队在互联网交流中诸多的角色承担，并不是代表所有与生俱来的意识与行为，这需要班主任的有意组织与领导。因此，家委会团队组建后，定期的会议制度不能少。这类会议的形式可以是现场召开的，也可以是成立QQ群讨论组或是微信群，由班主任或家委会主任定期“召集”开会，一般每月一次。会上，班主任应当及时反馈一月来班级各项工作的开展情况，多多鼓励肯定家委会团队在网络中的协助作用，并可以有意识地进行角色引导，还可以通过家委会层面的反馈，了解自己在工作中存在的问题，做好调整改善，促进班级管理能力的提高。同时，通过家委会会议，班主任也能够听到更多来自家长层面的真实心声，因为在日常工作中，大部分家长是不会轻易对老师提意见的，但家长与家长之间也许就会有一些对于孩子、对于班级的评论。家委会代表是来自各个层面的家长，他们能够听到更多的声音，并及时向班主任转达，班主任就可以及时调整相关措施，优化班级管理。相应地，在每一次家委会会议结束后，代表们也会“有意无意”地与家长聊起孩子班级的情况，把班主任的意图及时转达，这样的方式让家长更自然更乐意接受。
2.关注个人隐私保护
众所周知，互联网具有公开、快速传播的特点，这势必要求建立这个班级网络平台的老师、家委会团队有一定的个人隐私保护原则。记得有一次去杭州某知名幼儿园，发现这所幼儿园教室门口就有张贴“保护幼儿隐私，切勿随意拍照发布”的温馨提示。同样，教师手上也有家长的真实家庭资料，有个别家长也会有自身的难言之隐，不希望被过多的曝光发布。因此，作为互联网沟通平台的管理者，对于这部分家长、幼儿的个人隐私，还是应当采取适当保护的原则，避免造成不必要的社会纷争。如：在群里上传一些个人信息资料前，应当事先征集相关家长的意愿，个别不愿意公开的家长应当予以尊重隐私；家长一些关于孩童或家庭的私聊内容，教师更应该做到保密，保护家长对自己的信任。“互联网+”时代下的家园沟通，随着时间推移，往往会涉及一些私人敏感问题。“细节决定成败”，作为幼教工作者，更容易直面孩子的亲密接触者，如果我们能够把握分寸，有一颗敏锐细致的心，就能够真正做到“照顾集体、关注个别”，为每一位孩子创造快乐成长的优质环境。
3.班级活动形成文化
家委会作为家园沟通的桥梁，其重要作用就是组织班级亲子活动。当一个充满凝聚力的家委会团队成立后，他们的智慧会带给班主任以及全班一个完全不同的集体氛围，逐步形成一种班级亲子文化。每一次亲子活动，从策划宣传到组织实施，都集结家委会团队的智慧与力量。尤其是80后家长，更是热衷于各种活动的组织和参与。有些班级家委会善于通过网络发起、组织各类亲子游活动：如嘟嘟城亲子游、农夫乐园亲子游、极地海洋世界游等等，以拓展孩子的视野，丰富孩子的阅历；有些班级家委会热衷于在网络中发起公益活动：如为地震灾区捐款、为智障儿童义卖、与贫困幼儿园结对、为贫困地区送寒衣等，以培养孩子的爱心，养成博爱的情怀；还有些班级家委会利用网络组织联欢活动：如新年Party，圣诞狂欢，海滨之夜等，在建立交往的基础上，展示孩子的才艺，培养孩子的自信。每一项亲子活动的开展，不仅加深了班级个体间的交流，拓展了课堂外的课堂，也体现了家长对幼儿教育的热情。而在各种亲子活动开展的过程中，也逐渐形成了各班独特的班级亲子文化。
家长工作作为班主任工作中不可缺少的一部分，在以网络为载体，打造优质的家委会团队实践研究中，切身体会到“互联网+”时代的双赢效益。把握时代，加强家委会团队建设，必将对新时期的幼教发展起到推波助澜的作用。
（裘小洁）
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