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忠诚企业组织

时间:2023-08-26 百科知识 版权反馈
【摘要】:约翰又一次将车送到城里一家大的经销商那里维修,这已经是他第二次因为同样的问题修车了。此外,约翰供职的那家大集团通过约翰每年从这家经销商处购买四五辆车,该经销商为此指派一名销售人员专门负责跟踪服务。经销商弄清事情的缘由后,马上向他道歉,保证一定会尽快妥善处理这件事,并表示要支付约翰取车未成的路费,并亲自将车交付了约翰。这件事,几乎让所有认识约翰的人大吃一惊,同时,也佩服经销商的预言。

本周生存技能小贴士

从成功者的身上你会发现他们对组织的忠诚。他们清楚地认识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板,最大的受益者是自己,因为,责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成,会使他们成为值得信赖的人、可以委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

案 例

规 则

约翰又一次将车送到城里一家大的经销商那里维修,这已经是他第二次因为同样的问题修车了。取车时,负责接待的小姐告诉他修理费达数百美元。约翰想,只要车确实修好了,便也认了。

于是,他说道:“好吧,不过我要先试车,看看是否真的修好了。”

“可以,不过,您要先付修理费,才能把车开走。”

对这个经销商来说,约翰可是位大客户,他私人每几年就要从这里购买一辆新车。此外,约翰供职的那家大集团通过约翰每年从这家经销商处购买四五辆车,该经销商为此指派一名销售人员专门负责跟踪服务。

接待小姐对他的情况一清二楚,所以当约翰听到让他先付费后取车时,简直难以置信。

“等一等。”他说道,“你是说,我不先付费,就不能把车开走?”

“十分抱歉,先生。可是,我不能坏了公司的规矩!”小姐说道,“这是公司的规定,我也毫无办法。”

小姐并非有意刁难,但如此做法的确让人不快。于是,约翰怒气冲冲地离开。回到公司,就给经销商打电话,他吼道:“你难道不相信我会付这区区一笔修理费吗?简直可笑!”经销商弄清事情的缘由后,马上向他道歉,保证一定会尽快妥善处理这件事,并表示要支付约翰取车未成的路费,并亲自将车交付了约翰。

然而,出人意料的是,这个经销商从此再也没有跟约翰做一笔生意,并断言:“约翰要不了多长时间就得卷铺盖回家,他已经变成一个没有规矩的人了!”

果然,没过多久,约翰因为回扣问题东窗事发,被炒了鱿鱼。这件事,几乎让所有认识约翰的人大吃一惊,同时,也佩服经销商的预言。

“没有规矩,不成方圆。”不仅仅是一条经济定理、社会规范,更是一个人生铁律。一个集体、一个社会,没有“规矩”、没有制度是不可想象的;同样,一个人,如果没了“规矩”,就有可能游走在危险的边缘。

思 考

收 获

通过本周的学习体验,你有哪些收获呢?

通过学习,我了解了:

通过学习,我理解了:

通过学习,我掌握了:

通过学习,我学会了:

通过学习,我提高了:

通过学习,我改进了:

我对自己提出的改进意见是:

你怎么评价你这一周的表现?

A.非常努力       B.用心在做

C.不是很努力      D.其他

本周老师和其他同学对你是如何评价的?

A.很好     B.比较好

C.一般     D.还需努力

给自己多一点鼓励吧!

A.加油,我是世界上独特的一分子   B.坚持,我能行

C.别太潇洒了,赶紧努力       D.伙计,该醒醒了

对自己下周的学习、生活,你如何计划:

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