“胖妈妈热线”获得的成效

六、“胖妈妈QQ热线”获得的成效

（一）成功案例层出不穷

“胖妈妈QQ热线”自2000年开通以来，交流的人数超过几万人。它不仅成为了孩子们的成长热线，也成了社会公益性质的服务渠道，不管是男女老少，有问题都会点击38313211来找胖妈妈。而“胖妈妈”的队伍，从2004年起，也不再是邵莉老师一人，她成为了一个团队的代称。这里既有专职的心理咨询教师，也有兼职的各班班主任，还有主管学生工作的政教处成员等。

几年的群策群力下来，经“胖妈妈QQ热线”成功疏导的案例可谓是层出不穷，下面就2004年到2008年的总体情况做了一个小结。详见表3。

表3

（二）学生积极向上的人生态度得到体现

我们知道：行为决定于意识，意识决定于思维，而思维呢？思维源于心理，决定于心理。人的发展和进步的过程其实就是自己与自己斗争的过程。心理问题在这个斗争中扮演了极为重要的角色。一个人的心理健康、积极，会产生很多动力和勇气，从而产生很多积极的因素，为形成一个积极、向上的心态打下一个良好的基础。因此可以说，源于心理的思维的态度就决定了人生的高度，而我们要改变原有的不健康的思维方式，就必须从心理源头寻找原因，调整、改变心理状态。正像德国纳粹某集中营的一位幸存者维克托・弗兰克尔所说：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。”

“胖妈妈QQ热线”的设立，通过正确地疏通引导，有效地缓解、调适甚至改变了职校生的厌学、冷漠、自卑、自我、逆反、矛盾等心理。学生在面对学习、就业、人际交往等方面的问题时，有了一个更积极向上的态度。表4和表5以及图2和图3就学习情况作一个简单的说明。

表4　“胖妈妈QQ热线”开通前学情调查

表5　“胖妈妈QQ热线”开通后学情调查

图2　进校初期学生心态调查

图3　一年以后学生心态调查

（三）教师个人成长得到体现

“胖妈妈QQ热线”不仅有效地化解了职校生心理阴霾，在具体的工作实践中，教师的个人成长也得到了很好的体现，可谓是实现了双赢。作为“胖妈妈QQ热线”主要负责人的邵莉老师就被宁波市职教心理协会聘为理事，是宁波市心理协会会员，宁波宣传部、社科联、妇联、计生局等讲师团成员，市妇女维权志愿者成员，宁波海曙法院关爱员，还成为了宁波市电视台、宁波市各大报社的特约心理辅导员。尤其值得称道的是2005年被授予了宁波市首届十大文明之星的称号。宁波市2004－2005年度三八红旗手。还获全国轻工教育2007年度学会论文一等奖。

身兼政教处主任的张武剑老师，自从2004年担任“胖妈妈QQ热线”的接线教师以来，通过了解学生的所思所想，倾听学生心灵的声音，真正地走进了学生的内心深处，不但较好的解开了职校生的心灵症结，而且也为自身的成长提供了一个崭新的平台。曾先后获得过市优秀团干部、团省委优秀团干、市经委优秀党员，2007年又被市劳动局评为优秀工作者。同时，他以自己团工作的经验和“胖妈妈QQ热线”中所了解的学生心理特点，完成了论文———《浅谈中等职业学校的共青团工作》，并最终荣获了全国轻工业教育学会第七届学术年会二等奖，宁波市共青团调研奖。正是由于张武剑老师所取得的优异成绩，今年又被推荐为“感动甬城学子十大优秀教师”候选人。

此外，“胖妈妈QQ热线”的郭治老师，正是因为掌握了职校生的思想动态，并在此基础上改进了教育教学的方式方法，因此在每次学生的测评中都是名列前茅，由他所任教的班级在每年的会考中通过率均为100%。同时，他还先后获得校“优秀班主任”、宁波市教师现场作文比赛三等奖等荣誉。尤其是在学校的青年教师四项基本功的评比活动中，郭治老师还获得了“板书设计一等奖”、“演讲比赛第一名”、“教案评比一等奖”、“公开课一等奖”的好成绩，并最终以第一名的成绩被评为“校教坛新秀”。更为可喜的是在今年的宁波市“第十届教坛新秀”评比中，郭治老师获得了宁波市城区第十届教坛新秀二等奖，并被推荐参加全大市的评比。

所在处室被评为宁波教育局党员示范岗，领导的校团委连续四年获得宁波市先进团组织，2007年五四红旗团委。

（四）媒体效应凸现

“胖妈妈”QQ热线，得到浙江电视台、宁波电视台、宁波广播电台、新京都、青年时报、都市快报、宁波日报、宁波晚报、现代金报、东南商报、宁波、搜狐、新华、雅虎等一百多家媒体的关注、合作和报道。

（五）促进了德育工作的开展

党的十七大提出：“要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本，德育为先”。尤其是对于职业学校而言，德育工作就显得更加重要。“胖妈妈QQ热线”的工作人员中涵盖了各班班主任、政教处人员，因此更有利于及时了解学生的思想动态，促进学生管理部门与时俱进地根据学生的具体情况来调整工作方式、方法，并开展一些学生既感兴趣，又能受益的活动。可以说，“胖妈妈QQ热线”成为了一面镜子。它既是学生思想动态的一面镜子，也是检验学生管理部门工作开展的一面镜子，更是德育工作健康有序实施的催化剂。