创建学习型会展组织

四、创建学习型会展组织

知识学习是创建知识型会展企业的先决条件，组织知识化是构建知识型会展企业的重要实现途径，而学习型组织则是组织知识化和知识经济中成功组织的模式。因此，构建学习型会展组织是中国-东盟博览会创建知识型会展企业的一项重要工作。

（一）学习型组织的内涵特征

学习型组织是一种精干、灵巧、层次少、应变力强、高柔性，能不断自我学习、革新、充满活力和创造力，能持续开拓未来的组织。它通过在内部建立起完善的“自学习机制”，将成员与工作持续地结合起来，使组织在个人、工作小组和整个企业三个层次上得到共同发展，形成“学习——连续改善——建立竞争优势”这一良性循环。

表6-4　学习型企业和传统企业的比较

资料来源：《知识型制造企业》

在信息化的知识经济时代，信息以电子速度在世界范围内传播，企业经营几乎没有秘密可言，商业上的成功可能是很短暂的，唯一的优势是企业有比竞争对手学习得更快的能力，企业全体员工都应该学习，并能够把学到的东西付诸实践。因为如此，近年来创建学习型企业正在全球化。

（二）创建学习型会展组织的对策建议

中国-东盟博览会推进学习型组织建设，可按以下步骤和策略展开：

1.设计博览会的“共同景愿”

学习型组织必须有“共同景愿”，否则就会无的放矢，也就不会有学习型组织。

2.激励个人学习

“学习有三个层次，首先是个人学习，接下来是组织学习，最后才是学习型组织。”^[10]个人学习是学习型组织创建过程的第一步。博览会可通过建立各种层次各种形式的学习激励制度和手段，鼓励个人不断学习，激发员工终生学习动力，使学习型组织建立在广泛、可靠、持久的群众基础上。

3.开展组织学习

“组织学习”（Organization learning）是相对于“个体学习”（Individual learning）提出的，它“是关于有效地处理、解释、反应组织内部的各种信息，进而改进组织行为的过程”。^[11]著名管理学专家彼得·德鲁克就认为，“组织学习是通过共享信息、知识和精神模式形成的并建立在过去的知识和经验即记忆的基础上。”^[12]通过组织学习的持续不断的优化，不断地实现组织的自我超越，进而向学习型组织迈进。它是创建学习型组织的关键。

4.重视知识集成和知识创新

知识集成和知识创新是知识学习的重要手段和途径。知识创新程度和知识集成程度是衡量学习效果的重要标准。创建学习型组织，要加强个人和组织，对知识获取、知识表达、知识转移、知识利用、知识集成、知识创新等能力的培养（参见表6-5、表6-6）。

表6-5　知识获取、表达、转移和利用

(续表)

(续表)

资料来源：《知识型制造企业》

5.扫除学习障碍

组织学习是一个复杂的过程，可能会发生种种问题，诸如角色局限性学习、旁观性学习、盲目性学习、模糊性学习、就事论事性学习、阻断性学习、机会性学习等，从而影响到组织学习的正常进行及其效率。如图6-5所示。

图6-5　组织学习过程中可能发生的问题

资料来源：《学习型组织新思维》

影响组织学习的因素众多。包括：观念滞后；层级组织与规划；缺乏好的领导；企业文化障碍；个人因素，如习惯性防卫，不良情绪，心理缺陷，学习能力低下，长期的成功、失败；知识系统因素，如知识获取的屏障，知识传播与解释的限制因素，知识赋义的障碍，知识记忆中的问题，知识使用的问题，知识管理的窘境；知识学习技术因素等。^[13]

博览会应重视构建学习型组织过程中出现的各种问题，并诊断“病因”，对症下药，为推进学习型组织建设扫清障碍。

6.为学习型组织创造良好的知识化环境

企业知识化包括劳动者知识化、劳动工具知识化、劳动产品知识化、生产过程知识化等（参见表6-7）。它是一个比学习概念广泛得多的社会学概念，与学习有着密切的联系，可以为个人学习、组织学习和创建学习型组织提供物质基础以及技术手段和管理手段。中国-东盟博览会创建知识型会展企业和学习型组织，应不断推进知识化进程，极大地提升知识化水平。

表6-7　企业知识内容的衡量指标

(续表)

资料来源：《现代知识社会学》