受众心理特点

二、受众心理特点

以一定的观点和思想对受众的意识和行为产生影响，并力图说服他们想到策划者的意图转变或行动，这是一项十分复杂的活动，其中包括受众的心理活动。要实现传者与受者的相互沟通或一致，必须先研究和掌握受众作为广播新闻传播的接受对象所表现出来的心理特点。

(1)从众心理。这是人作为社会的个体最易表现、最常表现的心理特征。从众心理反映的是个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的压力，而在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。这种心理表现在接受新闻信息方面，一般会认为被大多数人认可的信息便是可靠的。当然，这种引导别人跟随的“众”的言行对大多数人而言，都起着先入为主的引导功能。如在一些典型宣传中，有时选用大量列举群众意见的方法，目的就在于达到一种“众人都说好，我就相信它”的效果;有时也更多地听到、看到一些专家、学者、知名人士(包括演员、运动员等)的画面和语言，目的在于通过权威形象的特殊效应，引导受众从众心理的形成。受众的这种心理特点反映在新闻报道中，就表现为不管是正确的或错误的观点，只要有人传达和实践着这些观点就会“引导”受众跟随。

(2)求异心理。追新求异是人的心理本能，人们收听广播、观看电视就是要从中了解以往不知的新奇内容。所谓“奇”，就是事物的异常性。“奇”有程度的不同，广播内容的趣味性也不同。这种新奇，有的是与人们距离相近但过去从未公开的内容，有的是与人们距离遥远过去未曾接触过的内容，有的则是以往司空见惯但从未换个角度去认识的内容，有的则只是变换了包装和传播的手段，如此等等。有了网络媒体之后，无数的人一下子被深深地吸引了，其中的原因之一是它以最快的速度向人们提供了大量的过去不曾传播的新内容，满足了人们对新奇事物了解的欲求。人们总是对没有接触过、尚未认识的事物表现出好奇的兴趣。新的传播形式刚出现时，总能赢得大量的受众。一旦这种形式变得司空见惯，受众便会毫不犹豫地予以抛弃。这就迫使新闻传播人不断创新，包括内容和表现形式的创新。

(3)爱美心理。受众都有一定的审美意识，不管是自觉的，还是不自觉的;是明晰的，还是朦胧的。从新闻到文艺，美的四种主要形态:优美、壮美、悲剧美、喜剧美。就是知识性节目和广告等服务性节目，也能在不同程度上使受众得到某种满足，从而感到愉悦。而且，不论是哪一类广播节目，那些新鲜活泼的宣传形式，乃至生动亲切的语言表达，都能给受众以美的享受。更何况受众听广播看电视既是一种实用性的行为，也是一种精神性的行为，就是说，还是一种情感活动。广播电视的美感因素能给受众以美的享受，而受众也程度不同地表现出爱美的心理。

(4)求善求乐心理。“人之初，性本善”，“恻隐之心，人皆有之”，讲的就是这个道理。人生的本质还在于追求快乐，无论是给予、奉献还是接受、索取，都是为了获得一种愉悦。记者采访和传播新闻的过程充满了乐趣，受众接受新闻也希望获得乐趣。为了满足人们的求乐心理，除了报道内容的编制、播放要讲究趣味性外，报道者自身的形象、语言、表情、手势、姿态等均应注意美的韵律。以电视的视频符号为例，反映突出公共事件的场景就特别引人注意。广播的优势在于先声压人，随身听，移动收听;电视的好处在于有声、影结合。

(5)逆反心理。逆反心理是指人们与传播者的思想和行为反向而动的一种心理倾向，它常常表现对传播内容持怀疑抵制的态度和倾向。在新闻传播中经常可以发现这种情况，人们对某种社会现象十分反感，而广播电视上却说在这方面取得了很大成绩，你越说人们就越不相信了。还有，某些人或某些事由于某种原因在受众中产生不好印象，于是，当这些人或事出现，受众就对其产生反感，哪怕你说的正确他也不愿接受。受众的逆反心理一旦形成，便会殃及其他，媒体的公信度便大打折扣。逆反心理产生的原因是多方面的，但主要还是由传播者本身及传播内容和方式的失当引起的。如媒体虚假新闻，当人们了解真相后会因受蒙骗而愤怒而产生逆反心理，从而对所倾慕的新闻人物产生厌恶感。

(6)权威心理。权威心理是受众心理的一个特点。受众对权威有一种特殊的信任感，就如病人去医院看病愿找名医一样。新闻的权威来源、权威人士身上发生的新闻事件、著名记者的报道、著名评论员的评论、专家学者传播的知识发表的见解、著名广播主持人播的节目，都是唤起受众兴趣、取得受众信任的重要因素。