初始激情遭遇现实困境, 参与动机负向转化, 产生对组织的不满情绪。 在采访志愿者A7的过程中, 我们了解到, 受媒体宣传的影响, 大多数的青年学生总是对志愿者抱有不切实际的幻想, 而对实际从事的志愿服务并不满意, 极易造成负向情绪的产生。 志愿活动尽管没有报酬但同样要求专业性和好的结果, 仅凭激情加入组织活动的小伙伴, 常常在两次活动中被严格要求即刻就脱离了组织, 扬言吃饱了撑的来遭这罪, 扯这个蛋。 (a1没列入深度访谈对象) 还有好几位只参加一次活动的大一新生, 活动中跟别人很少交流, 只是让干啥就干啥, 还用手机拍拍拍, 第二回就不声不响地退出了。
行为没有得到及时认可, 参与动机负向转化, 产生对社会组织的倦怠情绪。采访A15、 A16两位同学的3次访谈中, 我们了解到, 最初参与协会活动, 两位都很富有激情, 积极参与组织活动。 而由于组织活动时间和学校的文体活动发生冲突, 他们逐渐选择了退出协会的活动。 A15同学自己的讲法是: “我本身爱好广泛, 参加学校的歌手大赛受到粉丝的追捧, 而协会的活动尽管高尚, 但还是没有歌手大赛对于我更有吸引力。”
个案A17的谈话记录中有一段对于参与动机负向转化的细节描述,: “大一进入协会的第一个学期, 曾经有一段时间我十分想退出协会, 是因为我参加了协会的支教项目, 其中让我志愿动机产生最大变化的原因就是组织者的组织不利。因为参与志愿活动很长一段时间, 让我对协会志愿活动的组织者都产生了不好的印象和看法。 我觉得这个支教组织的并不好, 简单地说就是把一个小组的人聚在一起, 就没有人管我们了, 协会的组织者就完全放手了, 让我们去自己发挥, 自力更生了。 讲什么, 怎么讲, 课前准备都没人管, 也没有规章可循, 完全靠我们自身去决定, 显得很没有章法, 十分任性的一个活动。 我觉得这样很不负责任的。 因为我们都是大一新人, 都很缺乏这种经验, 我们很迷茫, 很不知所措的。所以我真正去服务的时候, 一度让我感觉很混乱, 什么时候去, 去了干什么, 怎么做, 甚至连一点要求都不会给我们, 要我们自己决定, 那个时候我都心里没底。 支教热情受到了很严重的打击, 本来认为很崇高的事情被组织者搞得十分随意, 让我都在怀疑自己了。 那时候我才大一, 自己课很多, 我还要去考虑这些事情, 而这些组织上的原则规矩上的事情, 根本就不是我们应该考虑的, 所以我感觉很烦, 很闹心, 甚至不想参加了, 就是感觉很混乱, 很慌, 很不知所措。
A7在大学四年的参与活动中, 从最初志愿活动的 “小白” 成长为分会会长,其中结识了许许多多早期热情极高, 参加一次活动就直接消失的 “单一激情成员”, 也领导过遭遇困难就此放弃的 “脆弱型成员”。 用她的话说: “协会的志愿服务活动是一个需要理性, 需要不断引导, 需要呵护的群体活动, 持续活动的过程中总会遭遇困境。 当问题没有得到有效的处理时, 就会对活动产生回避心理,热情降低等倦怠状况。”
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