基层妇委会工作探索

一、河北省高速公路石安管理处妇委会工作概况

近年来，石安处妇委会在省交通运输厅妇委会、省高管局妇委会和石安处党委的正确领导下，以十八大精神为指导，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，严格贯彻执行党的路线方针政策，围绕全处中心工作，以党建促妇建，求真务实、开拓创新，带领全处女职工立足本职、建功立业，并充分发挥妇女队伍优势，深入开展创建“巾帼文明岗”和“春雨”服务品牌创建活动，实现了石安路“巾帼文明岗”创建一条路、“春雨”服务品牌创建一条路，取得了显著的成绩。

（一）坚持党建带妇建，充分发挥妇女半边天作用

为落实好党建带妇建工作，妇委会在党委的关心支持下，积极探索参与单位运营管理创新的新思路、新方法，创造性地开展工作，做到了组织健全，制度齐全，能够充分发挥女职工参与本单位重大问题的决策和日常事务的管理和监督，实现了单位和谐发展、职工队伍稳定、服务社会的综合目标。同时，坚持以“党建带团建”，进一步做好女职工工作，充分发挥妇女团体先锋作用，积极组织开展好创建“巾帼文明岗”和争当“三八红旗手”活动，树立了石安处良好的外部形象。

（二）创建春雨品牌，文明建设工作成果突出

石安处女职工占全处职工的70%，是全处运营管理、品牌创建的主力军。自2009年开始，全处深入开展了创建“春雨”服务品牌活动，受到了社会各界的普遍好评，特别是在2011年11月，春雨服务班12名女收费员，作为我处创先争优活动的突出亮点，接受了中央创先办、省委创先办的检查，受到了时任中组部部长李源潮和省委领导的高度评价，赢得了良好的社会赞誉。

（三）热心公益，积极开展志愿者活动

服务社会是高速公路运营之本。近年来，石安处妇委会各级组织积极开展各类志愿者服务活动，成立“互助小组”“雷锋小组”，购置了常用药品和简单的医疗器械，为过往司乘人员和社会各界提供热心服务，受到了社会各界的普遍好评。

（四）“巾帼文明岗”创建成果显著

多年来，石安处妇委会为深化文明服务水平，深入开展了创建“巾帼文明岗”活动，有力推动了全处文明建设工作的良性开展，受到了社会各界的普遍好评和充分肯定，截至2015年，全处共创建2个国家级“巾帼文明岗”和2个省直级、2个厅级“巾帼文明岗”。

（五）关心关注女职工工作生活

近年来，在处妇委会的领导下，全处各级妇女组织为单位的和谐发展做出了大量的工作。一是高度重视广大女职工的身体健康和关注困难职工。为全处女职工集体上了“妇女安康疾病保险”，保证了全体女职工的应有权利。特别是重视和关心困难女职工的生活，想办法通过各种途径解决她们的困难。每年分两次收集基层单位女职工的意见和建议，对于职工反映的问题集中汇总，能解决的及时解决，不能解决的争取上级单位协助解决。二是深入开展以“促发展、助转型，建功十二五”为主题的劳动竞赛活动，广泛掀起学习对标“郭娜陆地航空班”新热潮，最大限度地激发广大女职工建功立业的工作热情和创造能力。三是经常性组织有利于身心健康的文体活动。进一步加强职工之家、图书室、阅览室、职工活动中心等基础设施建设和管理。根据重大节日的特点组织开展形式多样、职工喜闻乐见、健康有益的文化体育活动。此外，结合职工有关书法、唱歌、舞蹈等兴趣特点，成立各类职工协会，丰富职工生活，陶冶职工情操；并结合女职工特点，利用各种形式深入开展向郭娜班学习活动，并适时组织开展登山比赛、野外拓展训练和主题演讲比赛等活动，使妇女活动更有目标、更有特色。四是积极组织了“安康杯”知识竞赛和“学习党史展示巾帼风采”知识竞赛，举办了开展纪念三八妇女节知识答卷活动，开展“健康生活、快乐工作”主题宣传教育活动。

二、高速公路基层妇委会组织现状及不足

高速公路系统基层妇委会是基层党组织密切联系群众，落实好党的群众工作的重要组成部分，是党联系妇女群众的桥梁和纽带。履行着代表和维护妇女权益、推进男女平等；教育、引导广大妇女增强自尊、自信、自立、自强的精神，弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，全面提高素质，促进女性人才成长；为妇女儿童服务，加强与社会各界的联系，协调、推动社会各界为妇女儿童办实事等职能。建立健全基层单位妇委会是妇联开展妇女工作的重要组织保障，是做好妇女工作的基础。

（一）基本现状

为了进一步延伸妇女工作领域，从建处以来，为主动适应新形势发展需要，在石安处建立完善了妇女组织。多年来，在石安处党委的重视支持和全力配合下，到目前为止，全处共成立基层妇委会35个，附合条件的组建率达100%。妇委会主任基本都由基层单位品学兼优、工作能力强、群众威信高的女同志兼任，年龄趋于年轻，文化层次较高。

（二）主要做法

1.抓好调查摸底，争取领导支持。

近年来，石安处妇委会对处属各基层单位的妇女工作情况进行了了解，发现了新组建的基层单位的妇女工作是个“盲区”，处妇委会及时与处党委联系，提出了要求在有5名以上女性的基层单位建立妇委会的意见。为了抓好这项工作，处妇委会进行了认真的调查摸底，详细了解女干部、女职工的分布情况，在掌握大量的第一手资料的基础上，印发了《关于进一步完善基层单位妇委会的通知》，对应建立妇委会的单位和人员配备等都做了规定，并明确其职责。在政策支持的基础上，附合条件的基层单位都迅速成立了妇女工作机构，并相应做好妇女活动场所、阵地的建设。

2.加强适时指导，提高工作能力。

随着全处基层妇委会的建立健全，处妇委会加强了对新当选妇委会主任的工作业务指导，以帮助她们尽快进入角色。一是抓好培训学习。通过举办基层妇委会主任培训班，对她们在政治理论，妇女工作基础，工作任务，工作方法等方面做了辅导，使她们尽快进入角色，并开展“女性形象与礼仪”“职业道德教育”“女性健康知识”等专题培训，全面提升她们的综合素质。二是抓好交流。为推动基层妇女工作的开展，处妇委会每年分期分批组织基层妇委会主任到先进的妇委会进行对标学习，交流经验，扩大视野、拓展思路。

3.注重创设载体，提升工作活力。

妇委会工作的基础在组织，组织的活力在活动。多年来，石安处妇委会围绕处党委的工作中心，结合机关、事业单位工作特点，精心创设载体，开展丰富多彩的活动，增强组织活力。一是开展“巾帼文明岗”创建活动。在全体女职工中开展“巾帼文明岗”创建活动和行业练兵、技能竞赛活动，号召全体女职工岗位练兵、岗位建功，不断提高自身的综合素质和竞争能力，引导广大女职工发扬“四自”精神，以主人翁姿态，立足岗位，建功立业。截至目前，全处各级妇委会共创建2个国家级“巾帼文明岗”和2个省直级、2个厅级“巾帼文明岗”。二是开展志愿者服务活动。基层妇委会广泛号召广大女干部积极参与到志愿者捐资助学活动中。多年来，处属各基层妇委会近1000名女职工加入到志愿者行列，通过捐衣捐物、捐资助学，让近百名孤困儿童得到了不同程度的救助。实践证明，开展这些有益妇女发展进步、身心健康、文明向上的活动，增强了妇委会的凝聚力、吸引力、影响力和号召力。

（三）存在不足

1.个别单位领导对妇委会工作重视程度不够。

有的单位领导认为妇委会是群团组织，可有可无，可多可少，虽然安排了一名副职女领导兼任妇委会主任，但从不组织任何积极健康的女职工文体活动，也从不和女职工谈心，这种基层单位的妇委会其实就是一个“摆设”。

2.个别基层单位妇委会主任工作热情不高。

基层单位妇委会主任大部分是兼职，基层单位妇委会工作又没有严指标、硬任务，对她来说是个“分外事”，有的工作容易做，就响应你做一下，有的工作不好做，她就不理不睬你，造成妇联布置给机关妇委会的工作难于开展落实。

3.个别基层单位妇委会职能弱化。

个别单位妇委会主任自身主动学习的意识不强，受兼职或经费的限制，妇委会主任很难有专门外出学习妇委会相关工作业务的机会，在开拓视野，拓展思路、开创性地开展工作方面受到知识、见识的限制，学习、创新、协调、指导能力不强，不能适应形势和工作的发展需要。

（四）加强基层单位妇委会工作的措施

1.积极争取，创造良好的工作环境。

积极争取单位党组和行政领导的重视和支持，要将妇女工作列入单位党务工作的重要议事日程，无论是在人员配备、组织建设，还是在活动经费保障方面都给予有力保障。

2.加强学习，养成良好的职业道德规范。

认真组织基层单位妇委会主任学习党的政治理论和习近平总书记系列讲话精神，并自觉加强妇女工作业务知识的学习和运用，要结合自身工作实际，发扬“敬业、奉献、团结、创新”的精神，争做女职工代表的模范。

3.深化活动，全面提升妇女职工素质。

基层单位妇委会要围绕党的工作和单位中心工作，从本单位的实际出发，积极组织开展“巾帼建功”活动，大力实施“女性素质工程”等，竭诚为女职工办实事、办好事。利用节假日组织丰富多彩的纪念活动，通过一系列便民、利民活动，有针对性地做好妇女群众的服务工作，努力解决女职工工作生活中的后顾之忧。

三、新时期加强基层妇委会工作的思考

（一）正确认识和把握新形势，贯彻落实好妇委会工作新要求

1.正确认识和把握新背景、新常态、新要求。

一是推进依法治国的新背景。党的十八届四中全会第一次以中央全会形式专题研究依法治国问题，做出我们党历史上第一个关于加强法治建设的专门决定。《决定》要求人民团体在立法协商、普法教育等5个方面发挥好作用。基层各级妇委会组织和干部要认真学习领会，加深理解、掌握精髓、吃透要义。要抓住机遇，更好地履行代表和维护妇女权益、促进男女平等的基本职能。紧紧依靠社会主义法治的强有力保障，促进妇女平等依法行使民主权利、平等参与经济社会发展、平等享有改革发展成果。二是经济发展的新常态。中央经济工作会议强调我国经济发展进入新常态，正从高速增长转向中高速增长、更加注重质量效率型集约增长，这些新常态必然会带来妇女干事创业等一系列趋势性变化，我们一定要深刻认识经济发展新常态对妇委会工作提出的新任务新要求，深入思考和研究新常态下妇委会发挥作用的着力点，在服务大局中彰显新作为。三是加强作风建设的新要求。近期，中共中央办公厅印发了《关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果的指导意见》，标志着以“反四风”为主要内容的作风建设已成为一种新常态。作风建设永远在路上，建设服务型妇委会组织任重而道远。要进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，在抓常、抓细、抓长上下功夫，确保改进作风规范化、常态化、长效化，使为民务实清廉成为妇委会干部的价值追求和自觉行动。要坚持重心下移，深入到基层与妇女群众之中开展调查研究，了解真实情况，分析研究问题，讨论指导工作，学习推广典型，化解困难矛盾。要扎扎实实做好困难妇女群众的帮扶，多做雪中送炭的实事，多办温暖人心的好事，多抓不可替代的工作，想方设法为她们抚慰愁苦、解决燃眉之急、创造发展机会。要狠抓落实，以真抓实干的作风，以脚踏实地、钉钉子的精神，切实把联系和服务妇女群众的各项工作落到实处。

2.认真学习贯彻好习近平总书记系列重要讲话精神。

基层各级妇委会组织要把深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神作为当前和今后一个时期最重要的政治任务，学深悟透、融会贯通。紧密联系单位发展和妇委会工作实际，找准服务大局与服务妇女群众的结合点和切入点，理清思路，明确重点，科学谋划好今后工作，以改革创新精神和更加务实的作风，共同把高速公路系统建成妇女事业发展的先行区、妇女权益保障的示范区、妇委会工作创新发展的实践区，确保讲话精神在高速公路系统妇女工作领域落地生根、开花结果。

3.切实贯彻落实好《关于加强和改进党的群团工作的意见》的新精神。

2014年12月29日，中共中央政治局召开会议，审议通过《关于加强和改进党的群团工作的意见》。会议指出群团事业是党的事业的重要组成部分，党的群团工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作，是党广泛组织和动员广大人民群众为完成中心任务而奋斗的重要法宝。新形势下党的群团工作更为重要和紧迫，只能加强、不能削弱，只能改进提高、不能停滞不前。会议强调，要坚定不移走中国特色社会主义群团发展道路，把群团自觉接受党的领导、团结服务联系群众、依法依章程开展工作高度统一起来，充分发挥群团组织联系人民群众的桥梁纽带作用，最广泛地把群众组织起来、动员起来、团结起来，奋力推进中国特色社会主义伟大事业。会议要求，各级党委必须高度重视做好新形势下党的群团工作，加强对群团工作的领导，牢牢把握政治方向，给予有力支持保障，不断开创党的群团工作新局面。群团组织要奋发有为，勇于以改革创新增活力、促发展，带头贯彻党的群众路线，倾听群众呼声、反映群众意愿，维护和发展群众利益，把党的决策部署变成群众的自觉行动，引领广大人民群众坚定不移跟党走。从《意见》的新定位、新提法、新要求来看，对群团工作和群团组织的定位更高、把握更准、任务更具体、权责更明确，为今后一段时期群团事业的发展指明了方向，注入了强大的驱动力。各级妇联要深入学习、深刻领会、要结合自身特点，提前谋划布局，研究贯彻意见，抓好落实。

（二）紧扣单位工作，推动妇委会工作迈上新台阶

1.深入推进巾帼建功干事活动，引导基层单位女职工在推进单位发展中发挥“半边天”作用。

要进一步增强做好新时期党的妇女群众工作的责任意识，进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，主动适应形势的新发展和妇女群众的新需求，勇于以改革创新增活力、促发展，真正把基层单位妇委会建成妇女群众可信赖、可依靠的温暖之家。

2.立足岗位建功成才，继续深化巾帼建功活动。

组织女职工积极参加省交通运输系统开展的“我为高速做贡献”“我为我家做贡献”等主题实践活动，结合单位运营管理上工作实际，立足本职岗位、争创一流业绩。结合“巾帼文明岗”创建，开展亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，创一流、创先进、创品牌活动，积极培树岗位标兵、文明服务窗口。积极参加省直机关妇工委组织的“巾帼文明岗”“巾帼建功”先进个人评选活动。积极开展作风整顿年活动，进一步加强作风建设，坚决抵制平庸懒散，立足岗位职责，为社会大众提供优质服务。

3.深入开展“讲文明树新风”等群众性精神文明创建和文化活动。

积极开展思想道德建设、道德讲堂建设、文明有礼培育、文明风尚传播等各项创建活动，以弘扬践行社会主义核心价值观为主旋律，引导广大女职工把核心价值观内化于心、外化于行，自觉追求积极向上、文明高尚的生活，引导广大女职工遵守社会公德、坚守职业道德、弘扬家庭美德、陶冶个人品德，展示高速公路系统女职工的良好精神风貌。

4.开展丰富多彩的文体活动，增强妇女组织的凝聚力。

以“快乐工作，健康生活”为主题，围绕“净化心灵、愉悦身心、强健体魄”，继续积极开展丰富多彩的文体健身活动，活跃基层单位妇女文化生活，促进身心健康，增强妇女组织的凝聚力。积极组织开展“书香三八·智慧女性”阅读活动，组织开展多种形式的读书学习活动，引导女干部职工爱读书、乐读书、善读书，养成良好的阅读习惯，夯实知识根基、提升自身素质。积极支持机关女职工参加各类健身文化组织，定期组织机关女子瑜伽队和合唱队、健身操队开展活动。适时组织健康知识讲座，邀请专家为广大女职工讲授保健健康和养生健身知识。充分发挥QQ群、微信群功能，增强单位女职工沟通交流，提升团队意识，增强凝聚力。

四、妇委会工作职责及相关制度

妇委会是党委直接领导下的妇女组织，是党委和行政领导联系本单位妇女群众的桥梁和纽带，各级基层妇委会组织，要接受本单位党组织的领导和上级妇女组织的业务指导。

（一）基层妇委会的建会条件及隶属关系的界定

按照《机关、事业单位妇女委员会工作条例》的有关规定，凡女干部职工人数在10人以上的部门均应单独组建妇委会，不足10人的可推选一名妇女干部担任工会的女工委员，具体负责本单位的妇女工作。妇委会接受同级党组织和上级妇女组织的领导。

（二）基层妇委会的组成及产生办法

基层妇委会应按照民主集中制的原则，由本单位妇女大会或妇女代表大会民主选举或协商推举产生，一般为兼职。委员名额应根据本单位妇女人数设置，女职工在20人以下的，设委员3—5人；女职工在20人以上的，设5—7人。内部设置可根据工作需要设组织、宣传、文体、卫生等委员。

（三）基层妇委会的换届改选

基层妇委会一般每届任期三至五年，届满应按期换届，委员任职期间如有变动可以增补。换届及妇委会成员变动情况应及时报上一级妇女组织备案。

1.换届选举的准备工作。

（1）成立换届选举工作组织领导机构。

（2）选举产生代表。

（3）确定委员、主任、副主任名额。会员在20人以下的，设委员3—5人；会员在20人以上的，设委员5—7人。

（4）酝酿产生候选人。

（5）起草工作报告。

（6）向同级党组织和上级妇女组织提出换届选举的报告。

（7）做好会务准备工作。

2.选举程序。

（1）宣布大会选举内容。

（2）清点到会代表或会员人数，宣布应到和实到会代表数，超过代表总数的半数，可以进行选举。

（3）选举监票人。

（4）按实到会人数分发选票并进行核对。

（5）说明选票填写方法、应注意的问题和投票顺序。

（6）监票人检查票箱。

（7）到会代表或会员依次投票。

（8）投票完毕，当场开箱清点票数，并宣布清点结果。收回票数少于或等于实到会人数有效，多于实到会人数无效。

（9）计票。

（10）公布选举情况。即收回票数、废票数、有效票数、每个候选人所得票数、另选人所得票数。

（11）公布选举结果。即宣布当选人名单。

3.妇委会主任、副主任的选举。

妇委会的主任、副主任应由选举产生的新一届委员会以无记名投票方式选举产生。人数较少的单位，也可由妇女代表大会或妇女大会直接选举产生。

4.选举结果的审批。

（1）上报。妇委会改选之后，应将选举结果，包括委员会组成及分工、主任、副主任名单，在报同级党组织审批的同时，以正式文件的形式报上一级妇女组织审批、备案。

（2）批复。上级妇女组织对妇委会的报告应及时给予批复。上级妇女组织应注意审批妇委会主要领导人是否符合任职条件，选举是否符合民主程序等。

五、典型案例

案例一：

奉献最美

—“春雨”服务成就“最美”路姐

温柔如水，温暖如春，这是人们对女子美好品性的想象。这种想象，应在石安高速石家庄收费站女收费员的身上，恰如其分。

“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声。”杜甫这首诗是她们品格的最好注解。一个眼神，一个微笑，一句问候，一个解答……无数个“一”汇聚在一起，如“春雨”般随风而至，悄无声息，滋润心田。她们唯求奉献，她们所希冀的，就是把石家庄收费站打造成司乘人员无限温暖的家。

“春雨”服务是河北高速石安管理处倾力打造的服务品牌，而石家庄站，则是这个品牌的起点和先锋。

2009年，石家庄站以“干部作风建设年”为契机，结合文明服务和运营管理工作实际，开展了“春雨”服务品牌的创建工作。如今，“春雨”服务已然成为河北高速最有影响力的服务品牌。

作为诞生地，石家庄站在这项工作中所得到的不仅是服务品质的转变，更重要的是，创建工作为每个参与其中的员工提供了成长的机会，成为她们激发潜能、重塑情操的平台，从更高的层面来说，“春雨”服务也为河北高速树立了一个品牌成长的完美样板。

今天，就让我们走近这群“春雨”使者，见证她们的经历，感受她们的美。

梅花香自苦寒来

籍云飞没想到，最大的考验不在训练，而在实践。

2009年4月，身为收费员的籍云飞投身到石安高速“春雨”服务品牌创建中，训练初期，籍云飞和全体员工每天要进行6个小时以上的肢体训练，发卡、收费，微笑、问候，这些看起来很平凡的动作，每天要做上千次，一月下来就是几万次。

“训练时，走正步脚上磨出了泡，从来没有人喊疼；扔下家中嗷嗷待哺的孩子坚持训练，从来没有人叫屈；感冒生病了，输完液再训练，从来没有人因此找借口……”回忆当初的场景，籍云飞记忆犹新。

功夫不负苦心人，三个月的强化封闭训练，姑娘们像换了一茬人，黑了，瘦了，但是动作更标准了，声音更响亮了。姑娘们以为，这样就成功了，但是令她们没想到的是，最大的考验，不在训练，而在训练之外。

“训练时做的很好，但是工作中各种突发状况，让人无法预料。”籍云飞说。比如，在收费员和司机相互递卡和钱的过程中，经常有钱卡掉落的情况发生。不管因为什么，只要卡和钱掉了，收费员都要主动地帮司机捡起来，这一小小的细节让过路的司乘真正感受到了温暖，类似的小事很多，但正是这些细节才最能体现服务的诚意。

春雨服务的核心就是“服务至细，满意入微”。于是，籍云飞在为司乘提供亲情化、人性化、规范化服务的基础上，利用业余时间自修心理学专业，取得心理学大专文凭，自创“呼吸微笑法”，探索出个性化服务模式，把“满意服务”转变为“称心服务”，从而更好地开展服务。

如果说籍云飞注重的是服务方式的拓展，那另一个人，则在服务过程的精细化上下了苦功夫。这个人叫张晓会。

张晓会本身的业务能力并不弱，但在“春雨”服务中，她明显感到了差距。一些老收费员的辛苦工作，经常能换来司乘人员一句“你们辛苦了”，可是她却很少。

原因在哪里？原因主要在于老收费员收费速度快，给司乘节省了时间。

给司乘省时间，就需要给自己加砝码。张晓会毫不犹豫，把所有的时间都投了进去。

她虚心向老收费员请教，学习各种技巧，为了提高点钞的速度和准确性；平常没事的时候，就认真学习各项收费政策法规，仔细揣摩班长处理收费过程中非正常情况的要点，她利用业余时间，特意向银行人员学习点钞技巧。经过一段时间的苦练，她的点钞速度和准确率迅速提高，从收费、打票、找零到解答收费政策和司乘人员的咨询都能一气呵成，得心应手。2011年，她全年收取通行费居全站通行费征收第一名，被评为“业务能手”“百万收费无差错标兵”，赢得了司乘人员的诸多嘉许，成为全体职工学习的榜样。

籍云飞和张晓会，只是石家庄站女收费员在“春雨”服务创建过程中的一个缩影，在整个创建过程中，榜样无处不在，榜样的力量一直在感染着每个人，并且在不断涌现。赵甜，母亲重病仍没有影响工作，工作家庭两不误，感动所有人；张秋梅，一个老员工，创造力、活力不输年轻人；刘娟、闫红艳，先进员工的模范代表；杨翠、王玉，新员工成长得到全体人员的认可……

对于她们来说，不仅仅在于创建“春雨”服务品牌，更在于如何缔造全新的自己。

什么最美？坚持为民服务、不断提升创造力和活力最美。

我的站口我的班

在石家庄站，收费五班值得骄傲。

五班骄傲的地方，不是获得了多少荣誉，而是荣誉之外，每个人的付出。田青，就是其中一个代表。

田青，现任收费五班班长。1997年参加工作的时候，还是个很普通的女孩。但是，与其他姑娘一样，经过“春雨”服务的洗礼，她变得不普通了。2010年，由于工作成绩突出，田青开始担任石家庄站收费五班班长。

收费五班在石家庄站是一个特殊的团队，不仅担负着运营管理、安全畅通、文明服务等工作，还肩负着迎接各项汇报表演，“春雨”服务肢体礼仪展示等任务。

作为班长，田青在业务上，脚踏实地，以身作则，从不因工作时间、环境、天气等因素影响工作；在做好班务管理的同时，还主动帮助其它部门，经常工作到深夜，甚至好几天不回家。作为班里的“大姐”，她在生活上处处关心姐妹，嘘寒问暖，体贴入微。有同事在工作中受伤了，她陪着去医院治疗；有同事要过生日了，她买来生日蛋糕和姐妹们一起庆祝。

而收费五班最让人敬佩的，还在于每个成员的大局观，在于她们在集体与个人之间的取舍。

2012年，河北省高速公路管理局开展业务大比武，田青率收费五班代表石安管理处参加比赛。比赛前她们来到部队进行封闭训练，可就在这时，田青的母亲病了，而且急需手术。领导知道后让她赶快去医院照顾母亲。但是，第二天她就急匆匆赶回来了。为了不影响训练，田青把照顾妈妈的重任留给了家人。在她的带动下，姑娘们刻苦训练，最终以绝对的优势，夺得了第一名。收费五班的付出得到了回报，她们在比武中又一次赢得了满堂彩。

2011年5月18日，“国检”检查团莅临石家庄站。收费五班的收费员们经过检验，赢得了“河北高速一流”的评价。

2011年9月28日，收费五班在“河北省交通运输系统窗口单位对标郭娜陆地航空班，全面开展‘为民服务创先争优’誓师大会”，进行“春雨服务”肢体表演，得到时任河北省委副书记付志方等领导的高度赞誉。

2011年11月11日，收费五班接到了一个艰巨而光荣的任务，为来河北考察的时任中共中央组织部李源潮同志进行“春雨服务”汇报表演。田青和姐妹们放弃休息时间，认真准备了两天两夜。13日在石安高速公路西兆通服务区，她们的表演赢得了李源潮部长的高度评价。

从本单位的示范，到获得各级领导、各方同行的认可，收费五班在实践中蜕变，在蜕变中成长。而所有成长起来的人的辛勤付出，又让这方沃土，扩大，充盈，最终内化于心，固化于制、外化于形。

什么最美？为集体展现责任心、懂得去付出最美！

“春雨使者”在路上

2014年的儿童节、重阳节，石家庄站“春雨·梦”之队分别来到石家庄市未成年人保护站和石家庄市红十字老年护理院，陪这里的孩子和老人度过了美好的一天。

“春雨·梦”之队是石家庄站最近两年成立的青年志愿者服务团队，它存在的意义之一，在于把“春雨服务”的内涵，延伸交通窗口之外的社会各方面。

“从2009年创建开始，经过几年的探索、实践、推广、完善，春雨服务已经成为一个成熟的服务品牌，但我们并没有满足，这两年，我们还在不懈努力，不断深化它的内涵，扩大它的外延。”石家庄收费站站长李凯说。

石家庄站把以亲情化、人性化、规范化为核心特征的春雨服务融入收费管理工作之中，开展创“春雨服务”特色品牌活动，先后出台了《服务责任追究制》《春雨服务收费岗位考核标准》《春雨服务奖励办法》等长效管理机制，用制度巩固成果，增强品牌效应，做好延伸服务。

“春雨·梦”之队就是在这个背景下产生，该队以团员青年为骨干，以职工志愿者为主要组成部分，积极开展为民服务活动，立足本职，履职尽责，面向社会，无私奉献，不断提高职工个人素质，达到单位与个人共同成长的双赢目标。

从义务献血，到资助贫困小学；从未成年救助站义务劳动，到走进社区，清理小广告、垃圾，美化社区环境。一件件小事，拉进同群众的距离，她们把对司乘的温暖，延伸到工作以外的地方，成为了生活中的“春雨使者”，向人们宣示着“春雨”服务品牌的生命力。

弧光诠释品质　奖杯铭记诺言

2013年3月，“春雨服务”经国家工商总局注册，成为河北高速第一个注册服务品牌，并于同年获河北省服务质量奖、河北省服务名牌。2014年1月，“春雨服务”荣获河北省交通运输厅颁发十佳优秀服务品牌。2014年11月，“春雨服务”获河北省社会科学进步奖，2015年4月25日，中直工委、省直工委主要领导到石家庄站调研，对石家庄收费站及“春雨”服务品牌给予高度评价。

·“最美中国路姐”颁奖现场

·“最美中国路姐”合影留念

荣誉从来没有停止过，石家庄站的姑娘们，一直用实际行动，不断诠释着“春雨”服务的内涵。也许，这就是一个品牌生命力长久不息的原因所在。

什么最美？生命奔腾不息，服务之心不止，最美！

优秀集体培养人、成就人，“春雨服务”能够获得所有职工的认同，本身就是一种成功。无论是起步时的艰难困苦，还是成名时的荣誉等身，石家庄站的姑娘们一直秉承服务的初衷，坚守奉献的信念。她们不仅是司乘眼中的“春雨使者”，更是燕赵大地最美的“路姐”。

守护舒心路，春雨满石安。什么最美？石家庄收费站的姑娘们告诉我们，奉献最美！

案例二：

邢台南站妇委会举办

“诗情花艺”主题插花活动

三月，一个花开的季节；三月，一个属于女人的季节。3月8日上午，邢台南收费站妇委会举办了“诗情花艺，品位生活”主题插花活动，点缀生活，增加职工幸福感。

首先，培训老师向大家讲解了插花艺术的起源、花艺的基本造型、花材的选择、插花的技巧等内容。接着，大家在专业老师的带领下，从基础的花泥浸泡、枝叶的修剪到焦点花的定位、整体的布局……康乃馨、菊花、玫瑰一朵朵美丽的鲜花在女职工们的巧手中变成了一件件精美的作品，大家在一起互相交流欣赏。最后，老师对大家的作品进行了专业点评，评选出优秀作品。过程中大家感受到花的芬芳，更有一种身心愉悦之感，让沉浸在家庭工作中的女职工唤醒了一颗少女心，仿佛回到年轻时绽放的季节。花与女子自古就渊源甚深，花对每个女人都是不可抵挡的诱惑，但很多人为了家庭生活沉浸在柴米油盐中不知有多久没有送过自己一束花了。其实生活完全可以现实中添一些浪漫，粗茶淡饭中点缀一束鲜花。

本次活动在愉悦的氛围中结束，女职工们在这次活动中不仅学到了花艺知识，更使她们在紧张的工作之余得到了身心的放松，提升了幸福感，从纷扰的日常中感受到一种宁静和享受。让大家明白在照顾家庭的同时也要对自己好一点，做花般的女人才能更幸福，也会让家庭更加幸福。

案例三：

内丘站妇委会举办

“庆三八”优秀女职工评选

·内丘收费站评选优秀女职工

·内丘收费站为优秀女职工颁奖

在“三八”国际劳动妇女节来临之际，为了激励全站女职工树信心、顾大局、立新功、建伟业，展示女职工热爱岗位、热爱生活的精神风貌，内丘站妇委会组织开展“庆三八提升素质建功立业”优秀女职工评选。女职工们高度重视，积极参与，从日常生活和爱岗敬业等标准中投票选出优秀女职工5名，并由闫祥林副所长进行了颁奖，随后闫所向全体女职工送去了节日的祝福与激励。与会人员纷纷表示要向优秀女职工学习，发挥自身才智，发挥光和热，做到工作上是“半边天”，家庭里是“主心骨”，做一个自尊、自信、自立、自强的新女性，干出精彩！

通过此次选举，极大调动了女职工的积极性和创造性，从不同侧面表现了广大女职工在工作岗位、社会生活中的独特风采与魅力，充分展示了巾帼风采。

案例四：

赵县西收费站举办

女职工生理健康知识讲座

2016年3月1日，在赵县西收费站一楼会议室里时而传来热烈的掌声，时而人声鼎沸，原来在三八妇女节到来之际，赵县西收费站妇委会特邀元氏县中医院医学保健专家张主任进行女性生理健康知识专题讲座。

此次健康讲座主要围绕女性常见病发症和如何预防妇科疾病展开。张主任用生动的语言和妙趣横生的授课方式开始了今天的讲座，就女性生理特点、妇科病、女性保健等方面的疾病治疗和预防知识进行了详细的讲解。她理论基础扎实、临床经验丰富，讲课时知识性趣味性融为一体，采取图文结合的方式，一张张现实的照片让听讲的女性职工们深刻地认识到妇科疾病的危害性，不时有女职工打断专家来咨询相关健康知识，张主任对女工提出的问题一一解答，互动交流中气氛非常活跃，专家还提醒大家要定期做好妇科疾病的检查和预防，养成良好的生活习惯，关注自身健康。

·赵县西收费站组织知识讲座

举办女性生理健康知识讲座受到了广大女职工的热烈欢迎，女职工们纷纷表示，健康知识的宣传普及，不但增加了女性对自身健康知识的了解，同时还增强了日常的自我保护与疾病防范意识，这顿营养大餐对关爱自己、保护自己非常有意义。