旅游的导入时机

CIS以反复强化的手段，使公众逐渐认识、熟悉企业，在此基础上，旅游组织开展公关活动，容易为公众所接受，传播效果更理想。但是企业的CIS的导入，不是临时性的应急之作，而是配合旅游企业长期经营策略的一项整体传达系统的计划性作业。任何旅游企业实施CIS都必须从长远的角度出发，准确地把握导入的最佳时机，只有这样才能取得事半功倍的效果。一般而言，CIS导入的最佳时机主要是企业发生重大变化和重大事件之际。

1．新的旅游企业成立、开业或被确定为总代理、总经销地位之时

企业的诞生之际是导入CIS的最佳时机，无论是新开张的饭店、旅行社、旅游交通公司，还是企业被确定为总代理、总经销之初，要想在一开始就能积极主动、卓有成效地进入市场，就必须通过市场定位，制定出具有个性的，与众不同的识别系统。新的旅游企业充满朝气和活力，没有老旧企业的因袭重负和定型的观念，能够最迅速、最彻底地导入和实施CIS战略，把企业的理念识别、行为识别、视觉识别有效地传递给社会公众。在这种时机导入CIS的显著效果是，从一开始就能塑造出规范的、现代化的、国际性的企业形象，从而使中外游客对企业产生深刻、突出、良好的印象。

2．旅游集团企业组建、成立之时

我国多数旅游企业普遍具有资产少、规模小、盈利能力弱和市场占有率低的特点，又面临国际资本不断来华的巨大压力。所以将其重组为有规模、上档次的大集团，是旅游业面临的紧迫任务。当旅游企业合并为集团企业之后，当务之急就是将不同的企业、不同的经营理念、不同的行为规范、不同的视觉识别系统统一起来，发挥综合优势。在这里，正是CIS的用武之地；在此时，也正是导入CIS的良好时机。这时导入CIS能促使集团成员在思想、行为等方面“万象归一”，能迅速有效地统一并显示企业集团形象，充分发挥企业集团化经营的优势。

3．旅游企业扩大经营范围，实行多元化经营之时

随着消费水平和购买力的提高，在竞争激烈的当今旅游市场中，仅靠单一的产品或服务占领市场已很难促进企业的发展。企业必须根据自己的实际，不断扩大经营范围，发展多元化经营，才能赢得更广泛的消费者，确保企业的发展壮大。这样，由于企业经营的改变，往往使原有的企业标志、名称、理念等信息发生与企业规模、经营内容不相符合的现象。此时导入CIS，既是企业发展之必需，也是不可多得的时机。此时，导入CIS以重新开发建立新的识别系统，将树立起令公众耳目一新的企业形象，鲜明地向公众传递出企业已扩大原有经营范围的信息。

4．旅游企业经营理念需要改变和重整之时

无论多么出色的经营理念，只要静止不变，都会因“时过境迁”而渐失优势。例如：一些老牌的旅行社和宾馆，它们曾有过辉煌的历史，但多年一贯制地只是固守陈规，在市场经济条件下不思变革，便只能成为时代的落伍者，经营方针、管理方式落后，营销观念、市场观念跟不上社会的发展，这样的旅游企业势必丢失原有的市场份额。所以，必须将企业的经营理念重新加以调整，适应时代的步伐，才能夺回失去的市场。我们认为，旅游企业的经营理念应当顺应时势不断更新，而更新之际正需要CIS的协助，且正是导入CIS的良机。经过整新的企业理念，再通过有效的行为识别和视觉识别系统的信息传递，既能使社会公众明显感觉到企业的日新月异、长足的进步，又能赋予企业求新、求好、求美的实际意义。

5．旅游新项目、新产品推出之时

为了满足旅游消费者永无厌足的求新、求异需求，每个旅游企业都在致力于研究开发新的旅游项目或产品。开通新旅游线路，开辟新旅游景点，推出特色服务，几乎所有的旅游企业都在绞尽脑汁地翻新花样。这是十分必要的，因为新产品的开发是旅游企业经营不断发展的表现，是旅游企业经营不断创新的具体成果，它们最容易为消费者所接受。在新的旅游项目和新产品开发成功，刚刚上市之际导入和推行CIS，极有利于并易于塑造崭新的企业形象，同时也可以为促销新产品打开局面。

6．旅游企业走向国际市场之时

商品经济的发展，使旅游业的市场由原来的局部区域，发展到整个乃至整个世界。参与国际竞争是旅游企业无法回避的大趋势，随着我国的进一步改革开放，国外的旅游企业、旅游产品大量涌入国内，而我国旅游业也在向境外大力拓展。面对竞争越来越激烈的国内外市场，我国的旅游企业要与国外名牌饭店等旅游企业一决高低，其重要的策略便是导入CIS。众所周知，国外许多稍具规模的旅游企业无一不是导入并实施了CIS的企业。走向国际市场的中国旅游企业必须不失时机地导入CIS并实施，才能拥有市场争夺战的攻守利器，才能与国际市场“接轨”。在这一点上中国民航深有体会，中国民航为了适应国际竞争，曾邀请世界著名的美国奥美广告公司为之策划CIS形象，结果大获成功。

7．消除不良影响，化解危机之时

在激烈的市场竞争中，任何企业都不可一帆风顺、所向披靡，都可能由于经营方针或具体工作的失误等原因，导致消费者与社会公众对企业产生不良印象。为了消除消费者和公众心中的阴影，可以在困境中导入CIS，化解危机，重振企业雄风，建立起耳目一新的新形象。