大数据背景下智慧城市精细化管理十问

天下大事，必作于细。进入大数据时代，精细化管理的理论已经越来越普遍地运用到各个领域。从城市整体入手，系统地谋划城市的发展。要把城市看成一个有机的复杂系统，从更长远、更广泛、更多视角来分析和研究城市。对现代城市——这种“巨型”的人工和生态复合系统，利用智能的手段对其进行“生态”改良。这是一种具有整体观、历史观、系统观的发展新理念。试水大数据分析，进行深度挖掘、发展趋势分析，积极探索智慧城市的精细化管理，将是各级政府需要考虑的大战略。

大数据与精细化

1.问：现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。目前，中国的城市管理正在从第一阶段向第二阶段过渡，在这个过程中，我们应该怎样认识精细化管理的本质？

回答：精细化是未来20年政府深化改革与加强管理的必经之路，在大数据背景下，精就是大数据，细就是智慧化。事情的成败与否往往取决于关键细节如何处理，王岐山在担任北京市市长时曾说，对于管理者、企业领导者、政府领导者，在要害问题上，大思路、大战略，不能代替对细节时时处处的把握。魔鬼出在细节上。

从更深层次来说，精细化管理就是“复杂事情简单化，简单事情流程化，流程事情定量化，定量事情信息化”。精细化管理是一种管理理念、管理技术，还是一种管理文化。说它是一种管理理念，是因为它体现了组织对管理的完美追求和对工作严谨、认真、精益求精的思想贯彻；说它是一种管理技术，是因为它要运用标准化、程序化、数据化、科学化的手段，使管理的各单元精确、高效、协同运行，让有限的资源发挥出最大效能；说它是一种管理文化，是因为它把常规管理引向深入，通过规范流程、规范运作、优化资源、量化责任、监督控制，实现经营活动的有序竞争，达到目标效益最佳化。