人力资源服务业基本概念和市场格局

从理论定义来看，人力资源服务业是指为企业提供人力资源各项外包服务，以提升企业经营效能，促进企业转型升级的生产性服务业。 人力资源服务业发展的核心问题是促进企业人力资源服务外包需求意愿。

但是从市场发展的实际情况来看，目前市场对于究竟什么是人力资源服务业还没有权威的定义。 不仅在中国，即使在世界范围内，也没有一个公认的解释。 这给人力资源服务机构的探索和创新预留了空间。

如果以传统人力资源服务企业为核心，人力资源服务业的格局可以分为三个层次，分别是互联网型以招聘为切入点的人力资源服务企业、新型互联网人力资源服务企业和通过产业间链条作用对人力资源服务业产生影响。

人力资源服务业的格局分析

互联网型以招聘为切入点的人力资源服务企业是市场格局的第一个层次。2015年新型互联网人力资源服务企业举办的各类会议论坛十分密集。 新型互联网招聘企业讨论最大的话题就是担心58同城等全国性互联网招聘企业对细分行业的吞并和整合。 这些会议的主要目的之一是探讨如何在行业“大鳄”步步紧逼的态势下谋求下一步生存的空间。 另一方面，58同城与赶集合并后，在互联网蓝领招聘市场里没有等量级竞争对手的情况下，态度却非常开放，大量小的互联网招聘企业都希望凭借其APP产品被58同城收购。

新型互联网人力资源服务企业是市场格局的第二个层次。 人力资源服务行业以招聘为王，招聘环节最为重要，没有招聘实力的企业很难做大。 近几年新型互联网人力资源服务企业都开始进军传统人力资源服务业，切入招聘环节。 对传统人力资源服务企业来说，它们就是“门外的野蛮人”。 同样地，传统人力资源服务企业也在积极谋求转型，导入和引入互联网。

通过产业间链条作用对人力资源服务业产生影响是市场格局的第三个层次。 例如IT软件服务业，在IT软件服务发展到一定阶段后，开始通过与人力资源服务产业链相结合的方式继续发展。 人力资源服务业这一细分领域以前是它们的弱项，部分企业试图通过设立研究院，以研究的方式切入人力资源服务领域。 人力资源管理咨询服务业也是同样的道理。 波士顿和麦肯锡等全球非常知名的咨询公司，同时也是人力资源管理咨询服务业的领头羊。 人力资源管理咨询是“领导者”，左右着人力资源产业的大方向，在市场格局中真正有实力的是人力资源管理咨询服务业。 这不仅在中国，在其他国家情况也相同。 在整个全球人力资源管理咨询份额中，美国约占60％，德国约占30％，其他国家约占剩余的10％，日本仅占其中的0．3％。 日本咨询业总体销售额将近2800亿日元，但咨询服务市场大部分被欧美的企业占领。 咨询业是人力资源服务产业下一步发展必须要紧盯的业态。

人力资源服务产业的概念我们过去理解得过于狭隘。 理想的人力资源服务企业的模型：第一是要具备通过咨询为客户提供解决方案的管理咨询能力；第二是有实力做招聘，招聘后做产品延伸，如劳务派遣和外包等；它还需要掌握IT技术、互联网技术等工具，通过工具承接各种BPO。 这并不是大而全，实际上是大而全中的小而专。以58同城为例，58同城从招聘开始，然后向生活服务延伸，这是一个全视角、全产业链的设计。 这些新型的互联网企业大都对标了一个企业——日本最大的人力资源服务集团RECRUIT，从58同城的战略中可以清晰地看到这家日本企业的影子。