第五节 管理的教育方法
一、教育方法的实质和任务
教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求。
管理活动中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。而人的素质是在社会实践和教育中逐步发展、成熟起来的。通过教育，不断提高人的思想品德素质、文化知识素质、专业水平素质，实现人的全面发展是管理工作的重要任务。现代社会科学技术的迅猛发展导致了人的知识更新速度加快，建设学习型组织已成为增强组织竞争力的必经之路。因此全面提高人的素质，对组织成员不断进行培养教育，就必然成为管理者实现管理目标过程中必不可少的方法。
二、教育方法的特点
管理离不开对管理对象进行教育，但作为管理方法的教育，有其自身的一系列特点。
（一）强制性
某些教育内容在组织的管理规章制度中作了强制性的规定。例如：职责条例教育、安全教育、保密教育、操作规程教育、上岗资格教育以及交通规则、运行程序教育等。这些教育内容是相应岗位上职工应知、应会、应当遵守的。只有这样才能保证系统的正常安全有效地运行。
（二）示范性
集中、系统、正面的教育是需要的，事先就告诉他应当怎样做是正确的。这比事情发生后再来处理要好，这就是预先管理。但更重要的是示范性教育，因为单纯的说教和规定往往不一定引起职工的重视。职工真正重视的是看领导者怎么做，“身教重于言教”道理就在于此。所以各级领导必须严于律己，凡教育群众应当做到的，不论法制、规章层面的或道德修养层面的内容，都应该率先做到。领导者的行为是对群众无声的教育，并且是最有力的教育。
（三）群体性
人是群体性动物，尤其是在组织中，我行我素者有，但绝大多数人的行为受组织文化的影响极大。非正式组织的影响也不可忽视。所以在管理中施行教育方法时，必须十分注意对群体的教育，提高每个人对群体的认知，加强团队的凝聚力和荣誉感。正式组织吸引力愈强，非正式组织吸引力就愈弱，但非正式组织总是存在的，所以也必须注意对非正式组织的教育与引导。
（四）个体性
人有群体性一面但每个人又有自己的特殊性，例如，价值观、信仰、个性、习惯、爱好、兴趣、文化水平、经济条件、生活经历、个人的困难和欢乐等可能各不相同。管理者不能简单粗暴、强求一致，而应以仁爱之心、宽广之怀，去包容、尊重、体恤每个个体，正是因为由许多不同的个体才能组成强有力的集体。所以教育工作必须采取一把钥匙开一把锁的办法，实现求同存异、和而不同。
（五）自主性
教育方法是通过改变人的思想认识、知识结构来改变人的行为，使其向有利于实现管理目标的方向发展。因此这种改变主要动力应来自职工自身的内在需要，而组织只是为他们的发展创造条件而已。所以管理者的重要作用在于激发职工寻求教育努力学习的内在动力，并形成机制和制度。没有员工的自主参加，任何教育都难以收到预定的效果。
三、教育方法应用的方式
教育方法是管理的最好方法，因为教育能使人的思想品德、思维方法、知识水平、知识结构、文明程度、劳动态度发生根本性的变化。但应用方式不当不仅起不到应有效果甚至产生抗拒和反作用。常用的较好方式有以下几种。
（一）专业式教育
所有强制性教育和专业性教育都应尽可能外包给专业机构，请有资格的权威人士来进行。例如，学校可按专门的、系统的教学计划进行培养，各种专业机构可结合有关法规、案例进行生动的教育，都能起到良好的教育效果。
（二）情景式教育
可结合实际的现场情景或模拟现场情景进行教育，也能起到较好的效果。
（三）启发式教育
各级管理者或领导人出面进行教育也是必要的，但应防止套话、官话、八股式的训话。而应采用晓之以理、动之以情的启发式教育，让职工听过讲话后会自己受到感染、受到启发、受到鼓舞、受到教育。讲话不在于长而在于精，声情并茂、感人至深才算达到成功。对于许多管理者而言，这是一门必修课。
（四）互动式教育
对于管理中存在的问题，不一定由管理者想好后去宣布执行。而完全可以采取平等的、开放的、讨论的、互动的方式进行。面对面地开会行，用网络博客的方式也行。只要通过互动、交流，让大多数人出主意、想办法，听到了大多数人的意见，再作决策，管理就有了群众基础，执行效率就更高。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
