企业文化和中小企业文化

（一）企业文化概述

文化是指人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。企业是一种组织，因此企业文化也是一种组织文化。

企业文化是指这样一种共同的信仰、价值观和行为规范：企业中的多数成员共同拥有，能形成企业行为方式，即便企业成员改变也会长期存在的一种价值观和行为规范。这些共有的价值观在很大程度上决定了企业员工的看法及对周围世界的反映。当遇到问题时，企业文化通过提供正确的途径来约束员工行为，并对问题进行概念化、定义、分析和解决。

虽然没有规范性的方法来测量组织的文化，但我们可以通过评价一个组织具有的十个特征来加以识别。这十个特征是：

（1）成员的同一性

不同专业领域的企业成员之间及与企业组织整体之间价值观上的一致性。

（2）团体的重要性

工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。

（3）对人的关注

管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。

（4）单位的一体化

鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。

（5）控制

用于监督和控制企业成员行为的规章、制度及直接监督的程度。

（6）风险承受度

鼓励企业成员进取、革新及冒风险的程度。

（7）报酬标准

同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依企业成员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。

（8）冲突的宽容度

鼓励企业成员自由争辩及公开批评的程度。

（9）手段的结果倾向性

管理更注意结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。

（10）系统的开放性

企业掌握外界环境变化以及对这些变化作出反应的程度。

企业文化涉及到在一段时间内对知识、信仰的行为方式的了解和传播。这也就是说企业文化是相当稳定、变化不快的，它往往为企业确定了风气并奠定了员工的行为准则。

虽然，所有的企业都有文化，但并非所有的文化对员工都有同等程度的影响。强势文化（强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织）比弱势文化对员工的影响更大。员工对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。

企业文化产生所需要的条件具有共通性，因此，企业都有着自己的文化。企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持着相互间的交往，并且无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。当他们在处理所遇到的问题时，不断重复使用的解决方法就会生成他们企业文化中的一个部分。这些融入企业文化的价值观或特定问题的解决方法可以从企业不同层次的人员中产生：它们可以是个人的或群体的，也可能源于企业基层或企业的最高管理者。但是在企业文化力量雄厚的企业中，这些价值观出自企业发起人或企业初创时期的其他领导人士。主管人员特别是高层主管人员是企业风气的创立者，他们的价值观影响着企业发展的方向，并指导着企业员工在实现企业目标过程中的行为与行动。企业文化的力量在于：

①企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

②企业文化在以后有可能成为决定企业兴衰的关键因素。

③对企业长期经济业绩存在负面作用的企业文化并不罕见。

④企业文化尽管不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。

（二）中小企业文化

企业文化是现代企业管理的灵魂。美国管理学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特曾说：“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。”在这场全球性的企业文化热中，由于中小企业的认识误区和现实困境双重压力，它们游离于企业文化建设的边缘。总之，企业文化作为管理的第五要素，在中小企业属于短缺板块，导致其在市场竞争中处于劣势。

我们以分层次的企业文化营造框架来分解中小企业的文化困境。

在物质文化上，企业形象的建立需要建立强大的系统，包括环境、产品形象、公司形象。对于中小企业来说，在它的市场容量预期、流动资金双双不足的情况下，这种长期的投入会减少当前利润，甚至会因为流动资金的断流而使企业处于生死边缘，所以不进行或少进行物质文化的建设，对中小企业来说是理性的。

在制度文化上，由于中小企业作为一个具有自身结构的组织系统，它所选择的管理制度、运作方式往往是适合它本身的组织特点的，也应验了管理上的真谛：适合组织运转的最简单的管理模式是最合适的管理模式。通过家族文化进行管理，相对于制度文化的管理，更适合其组织结构模式，所以硬性地说中小企业不注重企业文化，也是不全面和不公正的。

在精神文化上，中小企业的企业精神往往聚集于企业领导人的人格个性上。由于这种个性具有创新性和凝聚力，是中小企业文化发展的源头，也是孵化器文化管理的切入点。

根据中小企业文化的特点，一方面孵化器在孵化企业的文化建设中应充分发挥其作用，另一方面则需要采用合适的方式进行孵化器内孵化企业的文化管理。