01 众口为品,微信的信息流
02 让顾客替你在微信上说话
03 微信说的方法,微信听的门道
04 微信怎么说,顾客才会听?
05 案例:成功的品牌沟通
现代商业竞争,同质化产品格局分外严重,而在用户面临诸多雷同产品信息时,能够帮助用户鉴别不同产品的唯一标签便是品牌。品牌并不是简单的一个LOGO、一组颜色、一个声音或者一个吉祥物,而是一种联想,基于这种联想,能够帮助目标消费者将品牌带来的需求满足,与产品直观关联,从而产生购买决策时的精准选择。
与此同时,品牌也是一种承诺,最终承诺的兑现,与商业价值的交付同样重要——在数字营销理念层出不穷的今日,企业对于品牌的传播是市场营销人员的首要重任。品牌建设与品牌传播,直观带来的回馈是消费者认知度提升、竞争壁垒构筑,以及品牌溢价驱动的商业利益回报。
品牌传播,即企业以品牌的核心价值为基础,在品牌营销规划的指引下,选择广告、公关等传播方式,在电视、户外媒体、微博、微信等阵地上,将品牌的价值观和企业的品牌理念推广出去,以建立品牌形象、促进市场销售。品牌传播是企业以消费者的使用需求为导向,开展品牌战略,提升品牌价值,培养消费者忠诚度的重要手段。
移动互联网的发展,引发品牌传播的新趋势:
(1)干扰式的品牌传播越来越被消费者所抵触,用户对于影响操作体验的页面弹窗,或者影响视觉体验的横幅广告,呈现疲软与消极态度。该趋势,早在互联网发展阶段便构成营销者与消费者的核心矛盾,在操作界面更微观化的移动互联网时代,几乎成为所有品牌营销者的死局。
(2)相信朋友推荐与熟人推荐的消费者,呈逐年上升趋势——这并不奇怪,社交媒体帮助互联网用户的社交圈子无形中扩大很多,而人们面对陌生品牌信息导致的决策踌躇时,来自朋友或熟人的推荐,无疑能帮助消费者促成购买决心;同理,如果朋友与熟人给出的评价是消极的,也将让消费者放弃购买转向其他品牌产品。
(3)聚合营销与品牌在同一个载体的模式,正在成为主流。从电商购物网页的“用户点评”,到百度搜索的产品直达“按钮”,都暗示着迎合目标受众操作简约化的趋势,也暗示着品牌传播与营销功能一体化的未来格局。
综上所述,你会发现微信的品牌传播似乎天生就是为移动互联网量身定制一般,拒绝过度广告,强调熟人社交,聚合品牌传播与营销功能于一身。尽管微信团队始终秉承“非营销平台”的口号,可这着实有点像一艘武装到牙齿的航空母舰,再如何自我辩白航母并非大规模杀伤武器,会有人信么?
微信平台完成品牌传播的关键,在于寻找到用户最能接受的方式,让商家的品牌信息为用户所认可,驱使用户与品牌之间构架良性的价值认同通道。而将品牌传播内容植入漫画、搞笑图片、冷笑话、视频、游戏的方式,相较于传统的文字传播的方法,品牌信息的可读性更高、用户的分享意愿更强、传播效果更理想。因而,随时把握受众的心理,是商家在品牌传播过程中需要解决的核心问题。
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