用微信拉近与用户的关系

上海大众恐怕是国内首家专门为其微信公众账号拍摄独立广告片的企业，2013年4月，上海大众邀请商业广告导演吴鹰翔，操刀了一部名为《上海大众与微信》的近2分钟的广告片，讲述了其用户如果订阅上海大众的微信公众账号，可以“让生活变得更简单”，片中通过故事情节演示了用户在寻找距离自己最近的上海大众4S店、遇到突发问题请求援助等情形下利用微信解决需要的例子，最后回归“你在哪里并不重要，重要的是，无论何时何地，我们就在身边”的理念，以及醒目的微信二维码。

微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。上海大众官方微信在用户了解“品牌车型”时融入产品的优惠信息，进而通过“附近4S店”功能将高意向用户直接引至经销商，这些都是对营销闭环的良好尝试。

“预约”是上海大众微信公众账号提供的另一项特色功能，许多车主在前往4S店保养时难免遇到排队等候的情况，一等就是一两个小时，节假日前后排队时间甚至更长。而一些想去买车的消费者遇到的则是另外一个问题：由于试驾车数量有限，有时候去试乘试驾也需要等上不少时间。针对这些问题，上海大众在微信公众账号内鼓励用户在行动之前事先预约，这样不仅可以提前得知排队情况，合理安排自己的时间，也能够让上海大众能够将潜在商机分配给4S店，形成新的营销机会，这对于消费者和4S店而言，都是一种双赢的模式。

随着互联网和电信技术的快速发展，移动和互联网的融合是大势所趋，上海大众其实是将其在互联网端的功能体系迁徙到了移动端，不仅迎合了当下消费者的新需求，而且试图搭建起一个随时随地与消费者保持沟通的新平台，保持用户对其品牌的跟随度。有媒体曾采访了30余名车主，其中超过七成的受访者表示愿意订阅汽车企业的微信，这也是上海大众押注微信营销的重要原因。