【摘要】：在参观活动中，接待是关键工作。接待工作中的礼仪，不仅影响参观者对企业的了解，而且也关系到参观者对企业的印象，对搞好内外部关系以及达到相互协作的目的，会产生积极或消极的作用。接待工作中要不得半点马虎。担任接待工作的人员是接待工作的门面，不能仅仅注重其相貌，更应注重其素质。
在参观活动中，接待是关键工作。接待工作中的礼仪，不仅影响参观者对企业的了解，而且也关系到参观者对企业的印象，对搞好内外部关系以及达到相互协作的目的，会产生积极或消极的作用。
参观接待中的必要礼仪
Easy-going
接待工作做得好，会给参观者留下深刻而美好的印象。接待工作中要不得半点马虎。担任接待工作的人员是接待工作的门面，不能仅仅注重其相貌，更应注重其素质。接待人员要对公司的情况、产品的情况有较多了解，在人际交往中有良好的心理素质，表达流利、口齿清楚、普通话讲得标准，有公关意识，有良好的修养，仪表仪态得体大方，行为举止端庄优雅。
本章教你：
◇公关客户，就是伺候上帝
◇迎来送往客户的必知礼仪
◇使用名片的礼节
◇谈判桌上要遵循的礼仪要点
◇公开赠送礼品的礼仪问题
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