【摘要】：叶晓珊在一家外企做会计，她的桌子上总是堆满了各种催款单。催款单太多了，都是千篇一律地要钱，她常有不知该先付谁的好。有一次，她收到一张从巴西传真来的账单，一下子引起叶晓珊的注意：除了列明货物的价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的“SOS”，旁边还画了一个头像，头像正在滴着眼泪。这张不同寻常的账单把要账变成了一个富含人情味的小漫画，叶晓珊感动之余，立马安排了回款。
小故事
一张特别的催款单
叶晓珊在一家外企做会计，她的桌子上总是堆满了各种催款单。催款单太多了，都是千篇一律地要钱，她常有不知该先付谁的好。有一次，她收到一张从巴西传真来的账单，一下子引起叶晓珊的注意：除了列明货物的价格、金额外，大面积的空白处写着一个大大的“SOS”，旁边还画了一个头像，头像正在滴着眼泪。这张不同寻常的账单把要账变成了一个富含人情味的小漫画，叶晓珊感动之余，立马安排了回款。
Easy-going
在催款的时候，如果对方是第一次与你公司合作的不确定客户，那么，请告诉对方，首次合作，信誉第一，我方如果有不周到的地方，请直接提出，以便我方改进，如果我方产品与服务都没问题，请贵方按照合同履行回款程序；如果对方是你公司的老客户，甚至是重点客户，催收时一定要谨慎、注意礼仪，要适时地表达你对客户真诚的关心与尊重，不要单纯为了收回旧款而恶语伤人，因小失大，毁了彼此之间多年来建立的商场情谊。对于老账、旧账、陈账，你可以做出一些让步，与对方共同商量出一份合理又可行的偿还方案，最好能落实到书面文字上，然后按照此份后补协议进行定期催款。
本章教你：
◇宴会着装讲礼仪
◇排座次有学问
◇点菜上菜有讲究
◇敬酒规矩不能乱
◇杯筷碗碟的使用规范
◇宴请老外，讲礼仪更得体
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
