【摘要】：打电话时，我们要保持良好的情绪和愉悦的心情，如此一来，即使对方看不见你，也可以从你欢快的语调中感受到你的快乐，从而给对方留下极佳的印象。有一年，重庆一家刚起步的私营文具公司要求员工注意通过电话塑造公司的形象，就收到了很好的效果。报道发表后，这家私营文具公司的知名度和美誉度大大提高，生意越做越红火。
打电话时，我们要保持良好的情绪和愉悦的心情，如此一来，即使对方看不见你，也可以从你欢快的语调中感受到你的快乐，从而给对方留下极佳的印象。心情会影响面部的表情，面部的表情会影响说话的声音，声音的质量会影响对方的情绪，因此，请保持喜悦的心情和喜庆的表情。
小故事
生意红火的奥妙
有一年，重庆一家刚起步的私营文具公司要求员工注意通过电话塑造公司的形象，就收到了很好的效果。一次，一位记者因拨错号码，将电话打到该公司，记者竟不知不觉地被接电话人的客气与热忱所感动和吸引，与对方交谈了十来分钟，最后挂上话筒时才深感“上当”，也记住了该公司。后来，这位记者无意中路过该公司，忍不住进去拜访了一下，发现其员工素质果然不俗。这使记者深受感动，回去后马上写了篇报道。报道发表后，这家私营文具公司的知名度和美誉度大大提高，生意越做越红火。
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