【摘要】：迎宾与引导有标准的礼仪手势，虎口微微并拢，平时手放在腰间。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。有个“左下右上”的口诀，即右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。送别时的礼仪 送客的礼仪同样重要。
（1）迎宾的礼仪 在迎接宾客的时候，通常应该说“您好，欢迎您，里边请”等话语，礼貌的服务和明确的引导手势，会让宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势，虎口微微并拢，平时手放在腰间。在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推，显得很优美；男性要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。引导宾客上楼，手要向上指，眼神也要看手指向的方向。引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，这样会使宾客感觉良好。
（2）引导入座的礼仪 引导入座要注重手势和眼神的配合，同时还要观察宾客的反应。比如说指示给宾客某个固定的座位，说明之后，要用手势引导，在固定的位置处加以停顿，同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美，同时要说“请这边坐”等敬语。
（3）奉茶时的礼仪 奉茶也是有技巧的。有个“左下右上”的口诀，即右手在上扶住茶杯，左手在下托着杯底。这样，客户在接茶杯的时候也是左下右上，从而避免了两个人之间肌肤接触。
（4）送别时的礼仪 送客的礼仪同样重要。送客的时候有规范的要求，要使用发自内心的敬语，诸如“谢谢您的光临，请走好”，还要用肢体语言表示感谢，鞠躬的角度达到30度，然后迅速直起身体来，目送宾客离开。
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