【摘要】：你是不是经常出入公共场合?德国的公共场所都有电梯或扶手梯,每一次在扶手梯上,你都会惊奇地发现,无论人多、人少,无论是结伴而行的人,还是情侣,没有并排站在扶手梯上的,这是为什么?
一、掌握概念
礼仪、修养、礼仪修养
二、思考
1.礼仪演变分哪几个阶段?
2.培养旅游礼仪修养的途径有哪些?
3.礼仪的作用与原则有哪些?作为一名学生,为何要讲礼仪?
三、实训
1.结合旅游业和其他行业不同岗位的要求,进行礼貌语言和礼貌行动的模拟训练。
2.通过对所学礼仪知识的理解对下面的行为进行分析:
你是不是经常出入公共场合? 德国的公共场所都有电梯或扶手梯,每一次在扶手梯上,你都会惊奇地发现,无论人多、人少,无论是结伴而行的人,还是情侣,没有并排站在扶手梯上的,这是为什么?
3.运用礼貌语言:“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”和礼貌行动:微笑、点头、欠身、鞠躬等相结合,要求言和行的统一。
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