从服务出发

余　洁

双流电视台如今已经走过了风雨二十年，而我加入这个大家庭只不过短短的五年时间。

从一名初出茅庐的愣头小子到能上场比赛的职业选手，其间是双流台这个大家庭哺育了我，教会了我，栽培了我。但随着接触面越来越广，了解了电视专业知识及未来电视发展的趋势及方向，我对自己有些担忧，因为我现在正处于这样一个迷茫期。

读大学以前我只会看电视，而对于电视本身我一点也不了解。上大学以后，我渐渐知道电视是一个大众的传播平台，里面蕴藏着诸多奥妙。大学毕业以后我来到双流电视台，真正体会到电视是一批有理想、有抱负、有责任担当的职业人共同协作经营的一个大家庭，将社会这个更庞大的家庭里发生的点点滴滴记录下来并用自己的语言表达出来。这样一种相对个人的见解也许会随着我在电视行业工作的深入渐渐改变。

20世纪八九十年代，我国电视行业并不如现在，那时候很多家庭还只有黑白电视机，能看上电视已经是当时很幸福的事情，晚饭过后大家聚集在一起收看《新闻联播》是很常见的场景。而在那个时候，你要是在电视台工作，外出都感觉像明星一样，要是到某个地方去采访，更是会受到上宾的待遇。

到了21世纪初，由于一大批年轻职业电视人的加入，电视节目制作质量也同步提升；而随着光纤网络的普及，人们能够收到更多的频道，让电视圈的竞争慢慢形成，同时人们也普遍更换了彩色电视机。电视台的工作人员及记者的数量也逐步上升，人们对于电视的认识也在逐渐加深，电视不再神秘，记者来往于街头或到某处去采访也不再受到“高规格”的待遇，而仅仅被看成日常的工作而已。

随着网络的普及，信息时代真正到来。近年来，看电视已经是日常休闲了解时事的一种方式，各大电视台的竞争也逐步进入白热化阶段，一大批高规格高质量的节目纷纷呈现，市场也基本被它们占据。而记者作为电视台的代表，则经常被冠上“臭名”。当然这其中各有原因。

回顾这一路的电视发展历程，在现在这个透明程度非常高的社会，要想有一线的生存空间，特别是对于县级电视台而言，非常艰难。作为一名在县级电视台工作的记者，我深刻认识并体会到这一点。但面对多方面的发展方向，我不知如何抉择。经过近期的自我认识及对未来的分析，我个人认为是时候改变了。

从一名记者到制片人，我深知做节目的辛苦，同时也了解节目正常运转经费的重要性。要想马儿快跑，不让马儿吃草是不可能的。所以，想要保证节目质量就要有充足的经费，而广告是重要的途径。但是要想别人把钱拿出来，节目好看是基本，而且应该更好地服务我们的客户。这就像饭店一样，只有味道好、服务好，才会有更多的回头客，生意也才兴隆。所以要想做到这一点，首先就是要转变思想，打破以前的思维定式，以服务的理念去赢得客户的赞誉，只有这样我们才能适应时代的需求，更好地发展。

转变思想，改变作风，始终坚持在电视行业以一个初学者的态度去对待所有的知识，这是我现在所坚持的。以前老是觉得自己是做电视的，有多么的了不起，现在仔细想想，这既是一种专业，也是一种工作。我应该放低姿态，多倾听百姓的声音，多了解生活，让节目更接地气，让情感更加真挚，让自己从一个讲述者变成一位倾听者，从一个“老板”变成“服务员”，用积极的态度服务大众，多听，多看，多想，多实践。俗话说，读万卷书不如行万里路。所以，我应该从实践中学习提高。