本节要说
产品是有灵性的，它们之间有分工也有合作。产品与客户、员工、社会、其他产品之间存在相关性。这种相关性决定企业需要对产品进行分类，在客户满意度、企业利润、客户黏性三方面做足文章，为制定营销效率打好基础。
本节我们将探讨产品的标维度分类法，分析企业现有的产品结构是否合理。
核心原理：
一、什么是产品分类
二、产品分类的作用
三、产品分类的营销学原理
四、产品分类的方法
工具操作：
一、工具说明
二、工具样表
三、工具操作示范
四、工具使用注意事项
核心原理
一、什么是产品分类
产品分类就是企业根据产品的现金贡献度和利润贡献度，对所有产品进行区分和组合，设计出企业所需要的四类产品。
二、产品分类的作用
1.平衡产品的质量和数量
企业快速扩张会面临两个问题，一个是提高单位产品的销量，另一个是增加盈利产品的数量。如果产品设计不好，会占用资源，增加营销成本，导致整体盈利下降。优秀的产品设计能在增加产品数量的同时，保障单品的销量，形成良性互动。
2.平衡客户满意和企业利润
客户满意度来源于物超所值的消费体验，客户数量决定总体销售额，两者是互相关联的关系。所以，要让客户消费物超所值的产品，增加满意度。同时，要引导客户消费能给企业带来利润的产品，保证企业有利可赚。
三、产品分类的营销学原理
1.收到现金的意义
所有的企业活动需要现金来应对，不是真金白银的利润是不真实的，账面上有钱，不等于企业利润。现金流能反映企业的支付能力，证明企业的信用和实力，比利润数字更重要、客观。所以，收到现金的意义大于企业利润，是企业持续经营的利器。
明白收到现金的意义，则要求我们敢于做、乐于做无利润但能收到现金的事。
2.客户黏性的意义
企业80%的销售业绩，来源于20%客户的重复购买。
客户黏性表现为重复购买、向周围人士推荐购买。有黏性的客户，愿意为企业共同创造与分享价值。客户黏性的建立，主要来自于客户消费产品时的感受和对服务的满意。
3.客户流失
客户流失有两个途径：
途径一：客户未接触产品便离开。原因：营销没有做好，或产品消费入门门槛太高，客户望而止步。
途径二：客户消费产品后离开。原因：产品给客户带来的满意度不高，客户有更好的选择。
解决对策：
四、产品分类的方法
产品分类的核心目的是既保障客户满意度，又保障企业利润。客户满意度来源于消费产品的性价比，企业利润来源于产品利润率。所以，从现金流和利润率两个准度，可以对产品进行分类。
工具操作
一、工具说明
该工具从现金流和利润率两个维度，对现有产品进行分类，并解析四类产品的意义，帮助企业评价现有产品结构是否合理。
二、工具样表
本工具从现金流和利润率两个维度，将产品分成四种类型，即机枪产品、火炮产品、核能产品、手枪产品。
四类产品在产品链上的分工：
（1）机枪产品：为客户第一个感受的产品，即现金流高、利润率低的产品。意义是为客户提供超值的消费体验，鼓励客户再次消费，最大限度追求客户数量。
（2）火炮产品：为企业现阶段拳头产品，即利润、现金流均较好的“双高”产品，是企业主要的利润来源。
（3）核能产品：现金少但前景好的产品，即现金流低、利润率高的产品。虽然目前消费客户数量较少，但是企业未来的利润主力军，是企业的战略性产品。
（4）手枪产品：销售额低、利润也少的“双低”产品，多为附加产品或赠送类产品。主要目的是为提高客户满意度，可以不追求利润。
三、工具操作示范
第一步：产品罗列，罗列出公司现有的产品。
思维和操作：___________________
示例：艺匠摄影的产品罗列。
第二步：产品评价，从现金流和利润率两个方面对产品进行评价。
思维和操作：___________________
示例：艺匠摄影的产品评价。
第三步：产品分类，按要求将企业产品填入产品名称栏。
思维和操作：___________________
示例：艺匠摄影的产品分类。
四、工具使用注意事项
（1）产品分类的对象是面向同一个人群的不同产品，而不是面对不同人群的不同产品。如果企业生产跨行业的产品，面对不一样的消费人群，则需要做多个产品分类。
（2）判断现金流和利润率的贡献度，是站在细分行业的高度，而不是仅仅站在企业高度。产品分类的目的是对产品进行创新性和价值的重新定义，是为市场竞争做准备。
（3）按照本工具对企业现有产品进行分类，有的企业可能只有1~2类产品，这是正常的，因为有的企业产品本身较少。对于多产品的企业，产品分类不能过少。
（4）有时机枪产品和火炮产品的区分不是很明显，这是产品分类标准界定不清晰造成的。个别产品分类暂时不准确，不要因此中断操作。下一节会讲到如何进行调整。
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