日本电视剧《阿信》有一个片段深深地触动了我。
在日本传统发型渐不流行的当口儿,阿信在师傅的鼓励下学做西洋发型。一日,店里来了一位时髦的客人,指定要做西洋发型,师傅大胆地让当时还是学徒的阿信出来接待。客人表示要做“遮耳发型”,而且声明不要烫得太卷。阿信仔细观察了她的脸型,觉得微卷的遮耳发型不适合她。于是在客人打瞌睡的时候,阿信擅作主张,为她烫了一个波浪形的新发型。发型做好后,客人睁开了惺忪的双眼,朝镜里一看,便像被人戳了一刀似的,气势汹汹地喊了起来:“哎呀,你怎么做成这个样子!”阿信诚惶诚恐地应道:“我觉得遮耳发型不适合您,这个新发型完全是依照您的脸型设计的!”客人对着师傅大喊大叫:“你怎么搞的,居然请这种人为客人做头发!”师傅沉着地应对:“对不起。如果您不满意,我们就不收钱好了。”客人分文未付,扬长而去。阿信泪流满面,几近崩溃。师傅不顾店里其他人的冷言冷语,温和地对阿信说道:“你不是已经努力去做了吗?不要放在心上。”
简简单单的两句话,给了阿信继续拼搏的勇气。没过多久,那位大发雷霆的客人上门来道歉,指名要阿信再为她做头发,因为上次的新发型得到了她朋友的一致赞赏。
如果说阿信是“千里马”,她的师傅无疑便是“伯乐”。要当伯乐,除了具有一双慧眼之外,慧心亦同等重要。慧心指的是包容的心、宽厚的心。一旦肯定了“千里马”的才干,便放手让它恣意驰骋,切莫因一次的失误而否定它“日行千里”的能力。
启迪
从脸型的实际情况出发设计发型,对方会显得更加漂亮,这是打破常规、因人而异的做法,也彰显了理发师傅的高超水平。但这也是有“风险”的,顾客暂时不一定会喜欢,众人暂时不一定会接受,往往对理发师产生误解,甚至不付理发费。阿信就是这样的例子。不过,阿信应该是幸运的,她的师傅是“伯乐”,才使她发挥了“日行千里”的作用。
伯乐善于发现人才、重用人才,我们应该为之称道。
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