【摘要】：他们反应我办事速度慢，我要做好解释，因为所经办业务是关系大家利益的事，所以办事时要细致，所以有些慢，请求他们的谅解。
3. 你在正常办理业务，有人说你很慢，要投诉你，你怎么办?
指导:
面对这种情况，我会从以下几方面去处理：
第一，维护好现场秩序，继续做好业务。
第二，我会热情接待这位要投诉的我群众，并耐心虚心地接受他的批评，认真听取他反应的问题。他们反应我办事速度慢，我要做好解释，因为所经办业务是关系大家利益的事，所以办事时要细致，所以有些慢，请求他们的谅解。我办事速度慢也说明我的业务不够精炼，我会在做好每一个细节的前提下，尽量加快自己的速度，对于后面的来办业务的群众，提供一些休息的场所和凳子，并把业务流程通过清晰的示意图的方式展示，提高群众满意度。
第三，如果时间实在很紧的话，我会主动向领导汇报，请求其他同志的帮助，尽快把群众的业务办妥。
第四，经过此事，我要深刻反省，多多向老同志和领导请教业务，提高自己的业务素质，平时六汗水，多实践，多操作，让自己更快成长起来，使自己为群众办事又好又快。
此题是一般性应急应变。按照轻重缓急，为群众服务的原则去解决问题即可。
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