《卡耐基沟通的艺术全集》

内容简介:

本书《卡耐基沟通的艺术全集》主要以卡耐基《沟通的艺术》为蓝本，同时收集大量卡耐基生前讲课的记录，加以整理。全书主要分为三个部分，第一部分：每个人都能成为沟通专家。主要讲述了在日常生活中，如何更好的和他人沟通：一方面在与他人的相处过程中要关心他人、尊重他人、适当的赞美他人。另一方面还要注意与他人沟通时候的声音、肢体语言、微笑的表情等自身内在的东西，从而达到高效的谈话。第二部分：想成为演说大师并不难。这部分主要讲述想要做好一次生动的演讲我们该如何准备．战胜上台演讲时的恐惧感，让自己的演讲更精彩。

作者简介：

 戴尔·卡耐基（1888—1955），美国“成人教育”之父、人际关系学家，被誉为20世纪最伟大的心灵导师。他将毕生精力投入到人际关系学、社会学、心理学的研究中，运用大量真实的事例指导无数美国人开拓属于自己的成功之路。在这些接受卡耐基成人教育的人中，不乏美国上流人士、军政要员，甚至美国总统。卡耐基将自己在口才沟通、为人处世、智能开发等领域的知识与技巧系统整理，配合开创了一套独具特色的成人教育方法。他的著作问世70多年依旧深受大众喜爱，相继被几十个国家翻译出版，据不完全统计，卡耐基著作全球销量过亿，成为畅销全球的经典励志书籍。 卡耐基最著名的三大著作为《人性的弱点全集》《人性的优点全集》《卡耐基沟通的艺术全集》。

　    读书决定一个人的修养和境界，关系一个民族的素质和力量，影响一个国家的前途和命运。一个不读书的人，不读书的民族，是没有希望的。
　　——温家宝总理
　　我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的语言。
　　——戴尔·卡耐基

每个人都能成为沟通专家

第一章 他人相处的秘决

 第1节 关心他人／2
 第2节 尊重他人／3
 第3节 赞美他人／5
 第4节 记住别人的名字／6

第二章 啦如何进场成功的谈话
第1节 在生活中运用演说技巧／9
第2节 获得陌生人的信赖／10
第3节 说话切忌啰唆／13
第4节 善于倾听别人／15

第三章 教你掌摊多种演讲风格

第1节 激励行动的简洁演讲／125
第2节 以解释、说明为目标的演讲／132
第3节 以说服为目标的演讲／139
第4节 即席演讲／143

第四章 战胜你的恐惧
第1节 你最害怕的是什么／147
第2节 大演说家也怕演讲／150
第3节 不要让恐惧占据你的心／152
第4节 自信是成功的第一秘诀／155
第5节 决心是成功的前提／157
第6节 对你的讲话燃起热情／158
第7节 讲出你的信念／159
第8节 时刻不忘目标／160
第9节 熟能生巧／162

第五章 你该持有的演讲态度
第1节 尊重你的听众／165
第2节 谦虚／167
第3节 坦率真诚比技巧更重要／167
第4节 自持力／169
第5节 保持你的本色／170

第六章 你的演讲会获得成功
第1节 巧妙消除紧张情绪／172
第2节 简单扼要／174
第3节 开始就要抓住听众的心／176
第4节 使用通俗的语言／182
第5节 引起听众的共鸣／183
第6节 使用能影响别人行动的语言／188
第7节 精彩的结束／190

第七章 让你的演讲更精彩
第1节 引起听众的兴趣／195
第2节 和听众建立融洽的关系／197
第3节 带有感情色彩／199
第4节 将你的语言具体化／202
第5节 再现自己的经验／204
第6节 应用形象的比喻／205
第7节 应用视觉方法／207
第8节 应用特殊的例证／209
第9节 恰当运用幽默／211

谈判高手是怎样炼成的
第一章 你一定会成为谈判高手
第1节 人生就是一连串的谈判／214
第2节 谈判的动机是需要／216
第3节 谈判高手应当具备的能力／220
第4节 取信于人是谈判者的最高信条／222
第5节 诚心诚意地投入谈判／224
第6节 学会及时退出／226

第二章 如何为谈判做准备
第1节 搜集相关信息／230
第2节 明确谈判目标／236
第3节 选择谈判的时间／240
第4节 确定谈判的地点／242
第5节 理想的谈判人员／244
第6节 制订具体的谈判方案／251
第7节 进行演习／252

第三章 透视谈判原则
第1节 双赢原则／255
第2节 对事原则／257
第3节 公平原则／259

第四章 成功谈判的五个阶段
第1节 导入阶段：营造良好的谈判气氛／261
第2节 告示阶段：充分有效的信息交流／266
第3节 交锋阶段：说服对方／273
第4节 妥协阶段：讨价还价／278
第5节 协议阶段：大功告成／297

　　纽约布鲁克林的一位四年级老师鲁丝霍普斯金太太，当她看过班上的学生名册后，在学期的第一天，对新学期的兴奋和快乐中却染上忧虑的色彩：今年，在她班上有一个全校最顽皮的“坏孩子”——汤姆。汤姆三年级的老师，不断地向同事或校长抱怨，只要有任何人愿意听，就会不停地说汤姆的坏事。他不只是恶作剧而已，跟男生打架，期负女生，对老师无礼，在班上扰乱秩序，而且情况好像愈来愈糟。他唯一能让人放心的是，他很快就能学会学校的功课，而且非常熟练。
　　霍普斯金太太决定立刻面对“汤姆问题”。当她见到她的新学生时，她这样说道：“罗丝，你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚，我听说你画画很不错。”当她念到汤姆时，她直视着汤姆，对他说：“汤姆，我知道你是个天生的领导人才，今年我要靠你帮我把这班变成四年级最好的一班。”在开始几天她一直强调这点，夸奖汤姆所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即使一个九岁大的男孩也不会令她失望。而他真的做到了这些。
　　这样做也许有人会认为幼稚，而且这也是人们批评拿破仑的话。当他定制了荣誉勋章，颁发了一万五千个给他的部下，又把十八个将军升为“法国元帅”，以及称他的军队为“无敌陆军”的时候，有人批评拿破仑用“玩具”捉弄摆布饱受战争洗礼的老兵，而拿破仑答道：“人就是被玩具所统领的。”
　　这个“赋予名号头衔”的政策，能为拿破仑所用，当然也能为你所用。恩尼斯特·杰安特，住在纽约史卡斯达尔，她因一群男孩踏过她的草地，损毁了她的草地而烦恼。她尝试过斥责、哄骗，但两者都没用。于是她试着给那群孩子中最坏的一个起名号，给他一个权威感。她命他做她的“探长”，由他负责驱逐所有入侵草地者，这就解决了她的问题。她的“探长”在后院燃起了一堆火，烧红一块烙铁，并威胁其他的孩子，别踏进草地，否则他就要给他烙上一记。

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