第节，管理者

(1/4) 管理者的概念

管理者是相对非管理者而言的。管理者是在组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。

(2/4) 管理者的分类

（1）管理者的纵向分类 高层管理者：处于或者接近组织顶层，他们承担着组织决策、制定战略和目标等责任，通常拥有总裁、董事长、总经理、CEO等头衔。 中层管理者：包括所有处于基层和高层管理者之间的各个管理层级的管理者，他们对基层管理者负有管理职能，通常被称为部长或者经理。 基层管理者：他们是组织中最低的管理者，直接与从事产品生产或者提供服务的非管理人员打交道，通常被称为主管、领班或者工长等。 注意：没有低层管理者之说，切记不要表述错误。另外，在基层管理者之下存在非管理人员。 

（2）管理者的横向分类 综合管理者：负责管理整个组织或者组织中某个部分的全部活动的管理者。 专业管理者：仅负责组织中某一类活动或者业务的管理者。如生产部门主管等等

(3/4) 管理者的角色

1、人际关系 

（1）挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性或者社会性的例行义务。 

（2）领导者：负责激励下属；承担人员配备、培训以及有关的职责。 

（3）联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和消息 

2、信息传递 

（1）监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境。 

（2）传播者：将外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。 

（3）发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动和结果等等。 

3、决策制定 

（1）企业家:寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起组织变革。 

(2)混乱驾驭者:当面临重大、意外的混乱时，负责采取纠正性行动。 

(3)资源分配者:负责分配组织的各种资源——制定和批准所有相关的组织决策。 

(4)在主要的谈判中作为组织的代表。

(4/4) 管理者的技能

1、技术技能 技术技能是指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是我们常说的业务方面的技能。 

2、人际技能 人际技能是指管理者在与人沟通，激励引导和鼓励人们的热情和信心方面的技能。 

3、概念技能 概念技能是指对复杂事情的洞察分析判断抽象和概括的能力。