只有大数据才能大营销

大数据时代，营销数据化也成为一种趋势，但是很多人对大数据营销产生了错误的理解，认为只有大数据才能实现大营销，于是很多人开始追逐大数据，使自己拥有海量的数据。事实上，大数据与大营销之间并不是必然的关系，而是一种不确定的关系。也就是说大数据可能创造大营销，反过来大营销不一定基于大数据。

在大数据之前，企业营销数据一般是通过市场促销、广告活动等来收集的，这些数据能为企业营销带来的能量极少。而在大数据时代，数据的来源非常广泛，如音频、视频、邮件、社交媒体等，这些数据为企业的营销增加了能量，使企业改变了过去的营销策略，逐渐走向精准化。

大数据在一些大型传统零售业的应用，帮助企业减少了库存货物，增加了更多的高利润商品。如沃尔玛、麦当劳、肯德基、家乐福等一些大型企业，在部分门店内都有搜集数据的装置，主要采集客户流量、订餐情况等，然后结合销售业绩进行数据分析，从而调整菜单、调整货物摆放、改变店内装饰风格等，以满足客户的需求。在大数据的引导下，企业逐步了解了客户的需求，进而趋向精准化营销，而不像过去那样，毫无目的或者根据经营者的经验采购产品，结果导致部分商品的库存过多。

大数据使营销精准化的同时，也会创造大营销，但这并不是大数据应用与营销的主要目的，而且也不是只有大数据才能有大营销。如有些商家根本不懂大数据，或者只是根据季节的变化，搞一些推销活动，结果营销业绩好得出人意料。当然，这种推销存在很大的风险，很大程度上是属于碰运气。

因此，企业要改变过去的营销模式和思维，凭借大数据做到精准化营销，而不是用大数据创造大营销。企业一旦实现了精准化营销，就会慢慢地实现大营销。

某企业与上海一家外企公司有长期的业务往来，销售部经理每个月都会飞上海两三次，而且每次都会选择同一家酒店，这是为什么呢？难道这是公司定点的酒店，还是上海公司专门为他预订的酒店，还是这家酒店有什么迷人的风景？

其实，双方公司都没有干预销售经理对酒店的选择，而且这家酒店的周围并没有吸引人的景色。这位销售部经理选择这家酒店的一个主要原因是：酒店经理人很了解他的喜好，无论他隔多长时间去，酒店经理都会一丝不差地根据他的喜好，提供让他满意的房间、食物和需要的服务等。

酒店经理能做到这样的服务，是因为他们会记录每一位老客户的信息，其中包括入住时间段、入住时提出的条件、喜欢什么方位的房间、爱吃什么样的早餐、是否抽烟、是否需要提供商务会谈室等。有了这样详细的数据信息后，客户再次光临时，酒店管理人员就可以根据记录的信息，快速地为客户提供满意的服务。

这就是销售部经理为什么每次去上海出差都会选择这家酒店的原因。

上述案例中，酒店利用大数据做到了精准化营销，不仅赢得了客户的青睐，而且提高了酒店的工作效率。也许酒店利用大数据并没有提升营业额，但是大数据让他拉拢了大量的老客户，改变了以往的营销模式，长此以往，精准化的营销模式必然会给酒店带来巨大的效益。

无论是大型企业，还是中小型企业，在大数据时代，都要先改变自己的思维，用正确的思维去思考、去认识大数据。只有思维转变了，大数据才能真正为你所用，才能避免走入大数据的误区。

大数据为企业带来了商机，也让一些企业实现了大营销，但绝不是只有大数据才能有大营销。大数据是大营销的前提条件，是帮助企业走向大营销的一个桥梁。即企业利用大数据实现精准化营销，提高企业工作效率，制定有效的营销策略……这样才能逐步实现大营销。

营销在大数据的引导下，变得精准化。大数据加强了营销的针对性，使营销策略更加明确，营销人员可以针对不同类型的客户，采取不同的营销策略，这既达到了营销目的，也满足了客户的需求。美国的沃尔玛超市就是一个很好的例子。

当你在美国的沃尔玛大卖场购物完毕，收银员将你购物篮中的东西扫码之后，收银台的POS机上就会有一些附加信息，收银员就会给你一个温馨提示，如：“我们商场新进了××产品，现在正好有满额送礼品的活动，您需要购买吗？”也许，此时的你正在犹豫，或者很惊讶，这是碰巧，还是这位收银员有读心术，怎么知道你刚刚在商场寻找过此商品呢？这个时候，只听收银员说：“该商品就摆放在A区的××货架上。”

这时，多数人会对收银员表示感谢，并走向商品所在的区域，而且购买率比较高。沃尔玛能做到这样精准的销售，是因为沃尔玛有大数据系统的支持。

沃尔玛在数据的支持下，为客户提供了消费指导，赢得了客户的好感。沃尔玛拥有大量的数据，而且这些数据都比较复杂，更新的频率也很高，这也是当今很多企业面临的问题，沃尔玛选择了积极应对挑战，在企业内部的信息部展开对数据的挖掘，发现数据背后的价值，使营销精准化。而很多企业，收集了大量的数据，却将其作为一种摆设，没有利用，依然采用传统的营销策略，企业效益越来越差，于是产生了一种这样的错误观念：自己的数据不够大，只有大数据才能有大营销。

在此，我要提醒大家，大数据时代，企业首先要改变自己的思维，真正认识到大数据的价值所在，才能有效利用大数据，才能改变传统的经营模式，让企业适应时代的发展，从而企业的效益也就会稳步提升。大数据带来的是企业的整体变革，带动的是企业整体发展，并不是说只有大数据才能有大营销。相反，如果企业拥有大数据，但在思维上没有任何改变，也是不可能实现大营销的。